Norauto Nancy Laxou - Laxou

Clément Grandjean

Je viens ce matin car j’ai un pneu de ma voiture qui est complètement dégonflé et je suspecte qu’il soit crevé. J’explique donc ma situation à un des employés et ça seul réponse fut de me dire que il n’y avait aucune place qu’il ne pouvait rien faire et que je devais aller ailleurs. Je suis donc reparti avec mon pneu à plat. Je ne m’y connais aucunement en mécanique automobile juste j’aurai apprécié que l’employé soit plus agréable et enclin à me proposer une autre solution que devoir rouler sur mon pneu crevé pour trouver un autre garage

Nathan Landry

J’ai récupéré ma voiture avec une jante abîmée suite à un changement de pneu.
J’ai pris des photos des jantes avant de déposer la voiture, ce qui constitue une preuve, mais le responsable me fait passer pour un menteur.
Je cite : il a une excellente confiance en son employé donc ce n’est pas possible que celui ci est abîmé la jante.
De plus il a soit disant mis son meilleur technicien, je n’imagine pas les autres…
Conclusion j’ai une jante abimée, c’est de ma faute et ils ne feront aucune réparation.
Garage a fuir, aucun professionnalisme.

Fred C.

J'y suis allé pour changer des feux de croisements.
Prise de rendez-vous rapide et tarif raisonnable. Je suis très satisfait, rien à redire.

Tiffany Colette

Très déçu, venant acheter de simple outils pour changer ma batterie, n'y connaissant rien je demande conseil. Résultat les outils que l'on m'a vendu sont pas les taille qu'ils me fallait, je ne viendrais plus depenser chez eux ! A fuir

E. M.

Je m'étais pourtant promise de ne plus jamais retourner chez eux.... Puis un jour mon garage est fermé et je dois acheter une nouvelle batterie pour remplacer la mienne qui a plus de 7 ans.

J'achète donc une batterie en avril 109,99€. Et alors là c'est problème sur problème au démarrage de mon véhicule... Elle ne démarre plus correctement et notamment quand il fait froid, les mois passent et ce problème s'intensifie...

Étant très occupée, je prends enfin le temps de retourner chez mon garagiste habituel qui m'explique après avoir fait un diagnostic complet (bougies, alternateur, etc), que seule ma batterie présente des problèmes : sa capacité est à 60 % alors que la veille j'ai roulé une heure et demie.

J'explique donc à mon garagiste que puisqu'elle est encore garantie, je vais retourner chez Norauto. Leur technicien fait le diagnostic la batterie est à 70 % de sa capacité. Effectivement je venais de rouler 20min pour me rendre à ce garage.

On m'explique alors que la procédure est de me prêter une batterie de remplacement que je vais devoir garder 3 jours pendant qu'il recharge ma batterie. Qu'ensuite on me remettra la batterie et que si le problème se représente on procédera à un échange. Jusque-là pourquoi pas, même si j'ai autre chose à faire que de perdre mon temps à passer trois fois chez Norauto et au passage poser trois jours de congés parce qu'il faut passer dans les horaires où personne n'est là !

Et on m'explique que comme je n'ai pas fait monter la nouvelle batterie chez eux la première fois, et bien je vais devoir la changer par moi-même ces trois prochaines fois ! Ou alors payer les poses !

Donc conclusion : on me vend une batterie défectueuse, on me fait revenir trois fois pour vérifier que cette batterie est effectivement vraiment défectueuse, et je dois payer la pose ou la changer moi-même dans la rue, 3 fois de suite !

En même temps le service au client à quoi ça sert quand on a plein de clients ? N'est ce pas Norauto ?

Cette fois il est évident qu'ils peuvent se garder leur batterie de M. et que je préfère mille fois donner 100 € à mon nouveau garagiste qui au passage m'offre la pose de ma batterie, lui !

Anthony Iemfre

Très déçu par cette expérience. J’ai passé commande pour une batterie il y a 10 jours, j’aurais du la recevoir au garage le 06/12, et toujours rien. Malgré mes tentatives de contact, je n’ai obtenu ni réponse claire ni solution. Un vrai manque de professionnalisme. Je ne recommande pas ce service si vous cherchez fiabilité et rapidité.

- Batterie reçu le 13 décembre à 16h.

Nadia Schaeffer

Très très déçue. Ayant acheté un vélo électrique chez Norauto en juillet. J'ai besoin pour l'assurance et aussi pour le bonus vélo d'une facture qui indique le numéro de série du vélo ou d'un ticket de caisse accompagné d'une attestation qui précise le numéro de série du vélo. On me promets des rappels qui n'arrivent jamais et en plus il y a une erreur dans la déclaration du numéro de série de mon vélo. Je vais finir par saisir un médiateur, je ne comprends pas qu'une entreprise d'une telle renommée est un service si médiocre

Herwan Syrin

Je vous déconseille d'y aller si vous avez un petit problème voir un gros problème sur votre voiture car ça va très vite vous coûter cher et de plus vous ramenez votre voiture pour un problème X il vous parle d'un problème Y qui n'a pas plus d'impact que ça genre les essuies glace. J'ai amené ma voiture on me l'a rendu de la même manière juste comme changement une batterie neuve si vous avez un problème aller dans un garage plus sérieux chez Renault garage Carnot par exemple. Bref Norauto faut il aller pour acheter son lave glace ou autre mais pas pour des réparations.