Micromania - Zing MONT SAINT MARTIN - Mont-Saint-Martin

Morgane W.

Objet : Réclamation concernant le refus de remboursement de deux manettes neuves

Je me permets de vous adresser ce message afin de vous exprimer mon mécontentement quant à la gestion de ma demande de remboursement de deux manettes PS4 récemment achetées chez Micromania, pour un montant total de 135 €, accompagnées d’une extension de garantie.

Il y a deux semaines, j’ai acquis ces manettes dans votre magasin dans le cadre d’un projet d’utilisation avec ma PS4. Cependant, peu de temps après cet achat, ma console a cessé de fonctionner, rendant ces manettes inutilisables. Ces dernières n’ont donc jamais été utilisées, et seul le scotch de l’emballage a été retiré pour vérifier le contenu.

Je me suis rendu dans votre magasin afin de solliciter un remboursement ou, au minimum, une reprise à un prix proche du neuf, compte tenu de l’état des manettes. Or, à ma grande surprise, votre équipe a refusé un remboursement complet et n’a proposé qu’un rachat au prix d’occasion, sous prétexte que l’emballage avait été ouvert. Cette décision m’a profondément déçu et laissé avec un sentiment d’injustice, étant donné que les manettes n’ont jamais été utilisées et sont en parfait état.

Cette expérience me laisse, en tant que client, particulièrement insatisfait, d’autant plus que j’avais l’intention de revenir dans votre magasin pour acheter une PS5 prochainement. Toutefois, au vu de cet incident et sans geste commercial de votre part, je ne suis pas enclin à renouveler ma confiance en Micromania.

Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer ma demande de remboursement ou, à défaut, de me proposer une reprise à un tarif reflétant l’état neuf des manettes. J’espère sincèrement que vous saurez tenir compte de cette demande et agir de manière à réparer cette expérience négative.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Le F.

Bonjour, plus jamais d'achat chez eux. Ce samedi 24 févriera 19h je viens acheter une ps5 et deux jeux donc un beau billet. J'attends à la caisse mon tour. Les clients devant on fini la vendeuse part à l arrière sans même un bonjour ou un regard. Au final elle rentre chez elle normal en nous laissant en plan. On attend. Le vendeur arrive pareil pas un regard pas un bonjour. Comble de tout il nous nie et passe au client derrière nous. Après 5 minutes il nous regarde enfin d'un air condescendant et nous demande de façon très hautaine alors qu'on attend depuis un moment si on voulait quelque chose!!!! Non je veux rien j'attends à la caisse par plaisir et pour passer le temps tient. Je suis parti fâché sans rien prendre du coup surtout que deux mois avant j'ai fais une reprise de ma ps4 et la vendeuse m'a déjà très mal reçu car la manette n'était pas en parfait état et un mois avant aujourd'hui j'ai acheté une switch et ai demandé des renseignements, là c'est le vendeur cette fois toujours hautain toujours sans me regarder qui m'a répondu de façon très limite style " tu sais même pas ce que tu veux acheter" qui m'a presque envoyé balader. Plus jamais un euro n'ira dans leur poches de ma part. Gérants du micromania vos employés nuisent fortement à votre business!!!!

Cuzzi M.

2 jeunes vendeurs désagréables, de mauvaise fois et pas du tout respectueux envers les clients, à fuir !

Noob L.

Ça fait des années que je viens et le service est toujours aussi top !

Benjamin N.

J apelle pour une revente de manga ont ne me donne pas de détails je vient le jour même ont me dit il faut une pièce d identité je revient le lendemain ont me dit il faut une personne majeur il n'y a aucune communiquation

Alain R.

C'est un endroit sympa quand on entre à l'intérieur on est attiré par tous c'est collections et articles.
Les vendeurs Au top super conseils avisés de leurs part 😁🫵

バルボサジェシカ

Vendeur très sympa, connaisseur.
Étant client depuis longtemps, je ne suis pas déçu des vendeurs

Béverlie C.

Accueillie par deux jeunes hommes, désagréable pour l’un des deux, je suis repartie mains nues alors que je comptais acheter une console, je déconseille !