Brico Dépôt - Lexy

Aline D.

Expérience déplorable chez Brico Dépôt Lexy. Je cherchais une solution pour accrocher une suspension lumineuse sans percer. Dès mon arrivée, j’ai demandé à un vendeur une barre de fixation avec un trou au milieu ainsi qu’une vis adaptée au diamètre de mon crochet. Non seulement il n’a pas su me renseigner, mais surtout, il ne m’a pas écoutée.

J’ai eu la désagréable impression que mon avis ne comptait pas simplement parce que je suis une femme. Comme si, forcément, une femme ne pouvait pas s’y connaître en bricolage. J’ai dû chercher par moi-même et ai finalement opté pour un kit en rayon luminaire. Mais problème : il y avait pas la vis qui correspondait au crochet que j’avais chez moi.

Je retourne voir le même vendeur pour demander de m’aider, qui, encore une fois, ne m’écoute pas et insiste lourdement pour que je perce, alors que ce n’était pas du tout ce que je voulais. Résultat : j’ai dû me débrouiller seule. Service client inexistant, manque de professionnalisme et aucune considération pour les clientes. Une vraie perte de temps.

estelle L.

Dommage qu’une grosse enseigne de ce nom ferme plus tôt que l’horaire annoncé. Après une journée de travail, on s’organise pour y aller, et on trouve porte close bien avant l’heure de fermeture … Pour une enseigne de cette taille, ce serait bien de respecter les horaires indiqués afin de ne pas pénaliser les clients.

Jeff J.

Certains clients se plaignent de la gestion des garanties. L'expérience en magasin est souvent critiquée pour le manque de professionnalisme du personnel CEST INADMISSIBLE. La gestion des retours et des garanties est un autre point de frustration pour les clients. Plusieurs avis soulignent la mauvaise qualité des produits vendus. De nombreux clients se plaignent de l'organisation médiocre et du service client insatisfaisant. Magasin à fuir

eon D.

Rayons jamais rangés ou vides, les vendeurs sont incapable de vous dire quand le réassort sera fait (on ne sait pas), venez dépensez votre argent chez nous, nous ne ferons rien pour vous servir.

Sabrina

Honteux on viens demander des renseignements pour des produits on nous fais attendre plus d’une demi heure pour au final ne pas avoir la personne qui s’y connais. Obligé de se débrouiller par nous même et c’est quasi de notre faute.
Certains du personnel sont désagréable et se fiche de vous conseiller comme il le devrait ou ne savent tout simplement pas de quoi il parle en étant responsable du rayon. Magasin a fuir

Math M.

Étant habitué à venir dans ce magasin, je constate depuis quelques temps un manque de plus en plus criant du personnel habituel. Me demandant ce qu'il se passe je prend l'initiative de demander à un des collaborateurs de l'enseigne, qui me répond qu'il y'a un nouveau directeur et qu'il licencie à tout va!! Plutôt que de risquer de perdre tous vos clients un à un et surtout aux vues des commentaires plus que négatifs, il serait plus judicieux de diriger correctement ce lieu plutôt que de licencier même un simple vigile car son visage ne vous revient pas ( et ce n'est qu'un exemple malheureusement). Courage au reste de l'équipe qui va devoir endurer cela.

H P.

Un grand merci a Mathias qui m'a aidé à charger le carrelage dans ma voiture.
Comme d'habitude la sympathie du personnel qui est a notre écoute et très serviable nous fais revenir dans ce magasin pour tous nos travaux.

Anaelle A.

J'ai acheter une colonne de douche il y a 2semaines , qui malheureusement n'est pas de bonne dimension donc elle n'a pas été monter , on me refuse le remboursement sous prétexte qu'il y a du calcaire et que tout est ouvert alors que premièrement il n'y a pas une trace de calcaire étant donner qu'elle n'a pas été monter et je l'ai acheter les sachet de visse était déjà ouvert ... voilà 120e dans le c** !!! Fuyez pour les remboursement c'est honteux