roadsurfer Genève - Pays de Gex - Saint-Jean-de-Gonville

Mélanie

Super expérience, nous avons loué un van pour une semaine afin de voyager en Suisse. L’accueil de l’équipe a été parfait, et la personne qui s’est chargé de notre location de très bon conseil! Le van était très bien aménagé et tous les accessoires fournis sont très pratiques.
Nous reviendrons avec plaisir !

Ransan Eva

Location fin juin 2024 pour 1 semaine.
Bon accueil, véhicule récent et en très bon état, ne pas hésiter à poser des questions lors de l'acquisition du véhicule pour ne pas se retrouver dépourvu sur les éléments techniques.
Attention pour ceux qui souhaite aller en Suisse, prévoir un budget camping pour les nuits (environ 50€/nuit) car le camping sauvage est interdit.

Point à améliorer : rajouter un torchon et une serviette de toilette dans le kit cuisine ou avec le set de linge.

Mickael Jaffrès

Bonne compagnie avec un large choix de véhicules et à des prix attractifs.

Équipe très sympathique, dynamique et très à l'écoute du client.

L'espace d'attente est très cosy et appréciable.

Un grand merci au responsable de l'agence pour sa gentillesse.

Je recommande fortement cette agence

Thierry Waterloos

Road surfer c’est bien quand le véhicule fonctionne. Problème de frein à main après 4h d’utilisation, obligé de ramener le véhicule le lendemain, pas d’autre véhicule disponible. Moins de 24h d’utilisation alors que la réservation été faite pour 7 nuits. Demande de remboursement demandé, plus aucune nouvelles, pas de possibilité de joindre par téléphone, silence radio, non réponses au mails…
Situation inadmissible de la part de Road surfer.
Rien à redire sur l’agence qui a fait de son mieux mais posture honteuse de Road surfer

Maxime Leleu

Bon accueil, la prise en charge du van a été top ! Personnel à l’écoute.
Pour ma part, la présentation du van est légèrement à revoir (pour une première fois en van).
Nous avons eu un soucis avec le van, nous avons eu un échange de van, donc un fonctionnement différent du premier van. Des explications en plus de la part du personnel aurait été la bienvenue.
Lorsque c’est la première fois, malgré le visionnage du tuto, tout reste un peu flou.
Le retour super rien a dire ! Très arrangeant ! Merci !

Amélie GAILLARD

Nous avons loué un van via cette agence de saint jean de gonville et nous recommandons cette expérience à 100%. Équipe qui nous a très bien reçu et qui est claire dans les explications. Van presque tout neuf, super propre et avec bcp d’options c’est top !!!
Après 5 jours de location nous voilà de retour à l’agence et de nouveau un bon accueil de la part d’un jeune professionnel.
Bref une belle expérience avec cette agence qui donne envie de revivre l’expérience! Bravo à l’équipe et à très vite.

B. Famille

Deux expériences chez Roadsurfer et 2 déceptions… et pas des moindres !!!
La première, en 2021, caution de 800€ débitée à double, oui débitée pas simplement une empreinte.
Il a fallu 3 mois pour être remboursé.
La seconde, cet été, nous avons pris possession d’un van qui était loin d’être propre. Nettoyage succinct, nous avons même retrouvé un couteau et d’autres affaires du locataire précédent.
Ensuite, même pas 100km après notre départ, avant Lausanne, voyant d’huile qui s’allume… super les vacances commencent bien.
Le peu d’huile moteur qui restait était noire, couleur charbon.
Je l’ai signalé au retour, il s’avère que le véhicule avait 50’000km et aucun n’a été fait… je pense que Roadsurfer compte sur leur client pour les mises à niveau et les services.
Selon les dires de Roadsurfer, achetez, mettez le ticket en photo sur votre compte dans la rubrique remboursement et tout sera automatiquement !
Seulement voilà, après quelques échanges de mails, au bout de 2 mois le compte client se supprime automatiquement, donc impossible de voir l’avancement du dossier.
Apparemment ils auraient beaucoup de dossiers à traiter, etc, etc… si les véhicules étaient mieux suivis, ils auraient sûrement moins de contentieux.
Et à ce jour + de 3 mois après la restitution aucun remboursement et aucun retour de Roadsurfer.
À toute fin utile, voici le numéro du dossier : 3021058532.
Je DÉCONSEILLE fortement

Allan Dru

Excellent, personnel sympathique et accueillant, bonne explication pour la prise en main.

Satisfait de ma location pour 8 jours, j'ai pu laisser ma voiture sans souci dans le village proche de l'église.