Allibert Trekking - Chapareillan

Laet Bodo

Avis sur Allibert Trekking : Déception et mauvaise gestion

Nous avions réservé un "Tours du Queyras niveau 3" avec guide via Allibert Trekking. Ayant honnêtement indiqué que j'étais en rémission mais que je m’entraînais régulièrement, nous avons été informés seulement quatre jours avant le départ que nous ne pouvions plus participer, car notre présence risquait de nuire au groupe. Cette décision a été prise malgré une préparation sérieuse et l’avis favorable d’une amie, professeure d'EPS.

Les alternatives proposées étaient inadaptées. Nous avons finalement accepté un séjour en liberté niveau 3, mais celui-ci a été entaché de nombreux problèmes : absence de réservation dans deux hébergements, erreurs dans le road book (dénivelés et distances surestimés), et un départ de randonnée retardé par un taxi.

Enfin, le coût facturé de 825€ est incompréhensible, surtout quand le même "Tour du Queyras en liberté" est à 515€, plus 12€/jour pour les pique-niques, soit 587€ au total. Malgré une promesse de dédommagement de 80€, nous n’avons toujours rien reçu. En résumé, notre expérience avec Allibert Trekking a été très décevante et loin de nos attentes.

Nolwenn Baudoin

A FUIR

Préviennent 4 jours avant pour complètement changer la formule, qui ne correspond donc plus à ce que nous avions réservé et ils ne font pas de remises (alors que nous nous retrouvons sans le guide prévu initialement)

Gestion catastrophique des réservations de gîtes (mauvais compte de personnes), des pic-niques, des trajets (retard de 3h et beaucoup d'attente), des randonnées (dénivelés et distances annoncées complètement fausses)

Et lorsqu'on leur fait connaître les faits, ils ne les reconnaissent pas

valentin vignaud

Entre les prestations annoncées et la réalité, il y a eu un monde lors de notre voyage dans les Alpes de Lyngenn. Les échanges avec Remy durant les semaines avant le départ ont été désastreux, ce dernier n'étant jamais disponible. Sur place le descriptif de la fiche technique n'avait rien à voir avec les infrastructures et les conditions de voyages annoncées.
Je ne recommande absolument pas Allibert.

Mathieu François

Allibert ne publie que les commentaires positifs de ses voyageurs sur son site. Nous nous permettons donc ici de recopier celui que nous leur avons envoyé suite à un voyage en « autonomie » autour des grands lacs italiens. Nous n’avons jamais reçu de réponse de leur part à la lettre que nous leur avons adressée. Nous vous la livrons ici.
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Nous avons éprouvé une grande déception notamment après les commentaires que nous avions lu pour ce voyage et les conseils de nos familles qui voyagent régulièrement avec Allibert sur d’autres destinations.
Surtout, une colère froide au vu des prestations offertes.
Concrètement, votre métier sur ce séjour :
- Réserver 3 hôtels
- Vous assurer que le roadbook est à jour
Les hôtels :
Côme : Aucun intérêt autre que sa localisation.
Tremezzo : Une véritable arnaque. Nous avions pourtant réservé 2 mois à l’avance. Demandez à voir la chambre 501. Il s’agit du grenier de l’hôtel. C’est la seule chambre qui ne possède pas de vue extérieure dans le bâtiment principal. Nous avons pourtant réservé 2 mois à l’avance. Nous avons demandé à en changer car l’odeur de tabac froid était persistante. On nous a donné la seule chambre alors disponible, la 1. Il s’agit d’une remise en fond de propriété. On ne peut pas ouvrir les rideaux car ils donnent sur la douche de la piscine commune.
Le petit déjeuner est industriel au possible. Pain rassis.
La demi-pension tout aussi industrielle. Nous avons donc dîné autre part le 2ème soir et pris nos petits-déjeuners en ville.
Stresa : Hôtel miteux dans un village proche à Baveno. De tout le séjour, aucune vue lac. Pourtant, sur cet hôtel, la différence de prix était de 20 euros pour une vue lac. Nous nous sommes senti si peu à l’aise le premier soir que nous avons décidé de réserver un autre hôtel pour la seconde nuit prévue dans cette région.
Les randonnées :
Pour peu qu’un voyageur ait une petite expérience de jolies randonnées, celles que vous proposez ne présentent aucun intérêt. Votre roadbook n’a pas été updaté depuis 2021 et les indications sont donc erronées la plupart du temps.
J’ai suivi avec diligence l’ensemble de vos indications. Le pic de la déception, la randonnée que vous proposez entre le Giardino Alpino et le sommet du Mottarone. Un chemin sans saveur qui nous amène vers une station de ski accessible par voie carrossable pour y admirer plusieurs antennes paraboliques.
Nous avons payé 1,000 euros pour 2 personnes. Votre marge brute a probablement été supérieure à 40%. Véritable sentiment d’avoir été pris pour des idiots. On ne nous y reprendra pas deux fois.
Si vous payez 1,000 euros pour 2 personnes, autant faire les 3 réservations d’hôtel vous-même. Vous aurez de bien meilleures prestations à n’en pas douter. Il n’y a pas de valeur ajoutée à passer par Allibert.

José Rivera

Avec un ami,nous préparions un trekking au Cap Vert. On contacte Allibert qui nous confirme les places disponibles. Le 1er décembre, nous passons commande pour deux places à 1200 euros conformément à nos échanges par téléphone. L'argent est encaissé, nous recevons la confirmation. Dans la foulée, nous retenons Flixbus pour Grenoble Paris Orly. Satisfait, nous commençons à rêver de notre voyage. C'est sans compter l'entourloupe de l'agence. On reçoit un email annonçant 300 euros de surplus. L'agence en prend la moitié à charge. Comment peut-on annoncer un prix, encaisser l'argent, et demander une ralonge une heure après ? En ce qui nous concerne, nous avons annulé. Des poursuites judiciaires sont chronophages. Maison Allibert, nos chemins ne se croiseront plus.

Cathy Baudel

Personnel à l'écoute et très clair dans le projet de voyage.

Jason Herbert

Attention, avant de réserver assurez vous que le voyage auquel vous vous inscrivez est "réellement" confirmé et que ce n'est pas pour vous appâter.

Mon expérience récente. Je réserve dès mars un séjour qui est présenté comme "séjour confirmé" donc avec un nombre suffisant de participants. Je paie mon acompte et on m'informe derrière qu'il n'y a en réalité pas encore suffisamment de voyageurs et que le voyage n'est pas vraiment confirmé contrairement à ce qui est indiqué sur le site Web. On vient d'annuler mon voyage car ils ne sont pas parvenus à atteindre le nombre suffisant de voyageurs. Seul point positif, le remboursement de l'acompte a été très rapide.

Attention à cette technique marketing qui peut vous faire perdre un temps considérable.

Si on avait été honnête avec nous dès mars, nous nous serions tournés dès lors vers un autre prestataire avec à l'époque un prix raisonnable.

On se retrouve aujourd'hui à 6 semaines de notre départ, sans voyage et avec maintenant des prix qui ont explosé si l'on veut trouver une solution ailleurs.

Cette mésaventure ne s'applique peut être pas à de nombreux séjours d'Allibert, mais c'était bien le cas pour nous.

Voyage concerné : traversée du Zanskar

Marie Verdugo

Un voyage organisé avec allibert au cap Vert. Ils ne nous ont pas prévenus qu'il y avait de gros soucis de vol avec la compagnie nationale alors qu'ils étaient pertinemment au courant. M'ayant conseillé de prendre les vols par mes propres moyens ce que j'avais fait ils ne se sont pas occupés de notre cas sur place par la suite nous reprochant de ne pas avoir réservé le trajet par leur biais. Nous avons perdu 3 jours de randonnées (sur 6 prévus) et perdu beaucoup de temps pour trouver un vol retour en France. Heureusement que la correspondante dédiée à cette destination a été très professionnelle et nous a aidé comme elle a pu.
Je déplore le manque de prise en charge et les propos tenus par le siège.
Je ne repartirai plus avec allibert !