Aubert Saint Bonnet de Mure - Saint-Bonnet-de-Mure

Axel D

Achat d’un siège auto neuf à 360€ chez Aubert le 16 août 2024

On nous donne le « dernier » exemplaire qui n’a jamais été utilisé mais a dû faire l’objet d’une réparation (isofix)

Le jour de la réception, je teste donc que tout fonctionne bien, ce qui est le cas. Je rentre donc les isofix dans le siège dans leur position d’origine et je ne touche plus au siège auto avant le 20 octobre, date à laquelle je m’apprête à l’installer dans la voiture. Et là, impossible de sortir une des barres isofixes… C’est à ne plus rien comprendre mais mon hypothèse est que lorsque j’avais remis les barres isofixes à leur emplacement en août, je n’avais pas prêté attention mais la barre qui avait dû être réparée s’est enfoncée plus loin dans le siège

Bref, la réparation qui avait été faite à l’origine semble ne pas avoir été réalisée correctement…

J’ai fait une demande de garantie sur le site officiel de Maxi Cozy mais je vais contacter Aubert pour un échange

Je modifierai alors mon avis en fonction des solutions apportées, mais je trouve scandaleux qu’on nous fasse payer le prix d’un neuf alors que le siège n’était meme plus dans son emballage d’origine et qu’il n’y avait même pas la notice…

Edit : Comme je m’y attendais, le magasin a décliné toute responsabilité en me renvoyant vers le SAV de Maxi Cosi… Merci à eux car ne voulant pas perdre de temps compte tenu de la naissance imminente de notre enfant, j’ai tout donné pour réparer le siège auto moi-même et en le démontant, j’ai pu régler le problème après 1h30 !

Karima Salem

J'ai acheter une balancelle chez eux je voulais me faire rembourser les 2 vendeuse mon refuser car c'est un achat en magasin une politique de remboursement nul, après j'ai essayer d'échanger mon article rien en stock. N'acheter jamais chez eux très désagréable!!!!!

Maureen Hugounenq

Magasin beau et propre mais vendeuse pas au rendez vous…
Une seule vendeuse sur un temps de repas ne me choque pas, mais occupée par un appel perso…. Elle est polie, elle m’a dit bonjour et au revoir…. Je venais pour des renseignements pour une liste de naissance dommage !

Merve Tunay

Magasin à fuir… J’ai commandé un siège auto de la marque maxi cosi le 27/04/2024 livraison prévue le 7/05/2024
Le 2 mai j’appelle le magasin pour savoir ou en est la commande on me dit d’appeler le service client qui ne RÉPOND JAMAIS attente très longue
Je rappelle le magasin une autre vendeuse me dit que le siège auto est indisponible et annule ma commande
Remboursement sous 14 jours on est le 21/05/2024 j’ai toujours pas mon remboursement
A chaque fois j’appelle on me dit de patienter
La commande a été annulée chez aubert car le siège auto est indisponible mais bizarrement maxi cosi a décider de m’envoyer le siège auto je dois le recevoir cette semaine NORMALEMENT…
Si je n’avais pas appelé de moi même personne ne m’a averti que le siège auto était indisponible
J’ai demandé un geste commercial ils m’ont refusé cette demande
A ce jour je n’ai ni mon remboursement ni mon siège auto
Ça fait 1 mois j’ai commandé le siège auto payé 339 euros et je n’ai aucun retour, aucun mail aucune excuse…
J’étais obligé de mettre 1 étoile pour publier ce commentaire mais même cette étoile vous ne l’a mérité pas
En regardant les commentaires précédents et la note obtenu, je n’ai plus aucun doute sur Aubert…

Myriam Prs

Superbe expérience dans ce magasin. Les vendeuses ont été à l’écoute et de très bons conseils pour le choix crucial de notre poussette. Mentions spéciales pour Marie et Priscilla qui sont d’une gentillesse et d’une patience extraordinaire à chacune de nos visites. Cela fait une petite trotte depuis chez nous mais nous ne regrettons jamais le déplacement : nous nous y sentons bien accueillis même en cas de foule.
Je recommande à 1000% ✅

Loulouuu

D’après ce que j’ai pu lire je ne suis pas la seule à penser que la responsable à la coupe carré affreuse est d’autant plus désagréable avec tout le monde.

Amandine Nuredini

Boutique à fuir. Malheureusement le personnel terni l’image de la marque. Rendu en magasin concernant une défaillance pour une pousette Maxi Cosi acheté il y a 3 mois. La vendeuse semble dépassé par notre solicitation. Elle nous renvoi vers le marque et nous explique qu’elle ne peut rien faire. Une fois la marque contactée, avec un assez long déla, celle-ci nous renvoie vers la boutique d’origine (Aubert) car les produits sont garanties 2 ans revendeurs. On recontacte à nouveau la vendeuse, qui finalement nous dit qu’ils prennent en charge la marque Maxi Cosi. Une véritable perte de temps, à jongler entre revendeur et marque.

Linalia

Honnêtement, je ne comprends pas les avis négatifs vis-à-vis de ce magasin et de son personnel. Étant cliente chez eux et je peux vous assurer que je suis une cliente très exigeante. La responsable est très agréable et commercial et les autres employés aussi. Pour ma part, j’ai eu un souci avec deux poussettes, elle me les a échangé de suite sans faire aucune manière. Dans d’autres enseignes il faut batailler lorsqu’il y a un produit défectueux et ici ce n’est pas le cas. Donc pour moi ce magasin et sont personnels sont au top donc je le recommande.
Ps: La cliente de la poussette William Kent ?.