j F.

Le 23/10/24 à 11h30, je me suis rendu à la concession Audi Sarreguemines pour un problème urgent : quelqu’un avait tenté de voler une de mes roues, et je voulais faire retirer les écrous antivol. J’ai donc demandé de l’aide en expliquant la situation. Malheureusement, l’employé qui m’a reçu a été extrêmement désagréable. Il m’a dit que l’opération prenait à peine 5 minutes, mais a refusé de la faire sans rendez-vous, et ne pouvait me proposer de créneau avant une semaine. Malgré l’urgence et ma volonté de payer pour le service, il n’a rien voulu savoir. Très déçu par cette attitude peu professionnelle. Heureusement nos amis allemands nous ont réglé cela… Vraiment malheureux, dirigez vers des concessions plus commerciales

Michel Z.

La dame qui m'a reçue était très agréable et professionnelle. Ce jour là j'avais un impératif temps pour un rdv et elle à fait le nécessaire pour avancer la prise en charge de mon véhicule ce qui m'a permis d'être à l'heure pour mon rdv. Le technicien qui à pris en charge mon véhicule aussi a été très sympathique et professionnel en faisant le tour du véhicule et en m'informant des entretiens possibles et à prévoir.

D. A.

Ayant acheté un véhicule d occasion dans cette concession, au départ tout c est très bien passé avec ( l ancien chef des ventes) jusqu'à la livraison du véhicule ! Lors de la livraison le chef des ventes ( l ancien)a constaté que la préparation du véhicule était catastrophique, ce dernier avait demandé à sa collaboratrice de faire le nécessaire dès lundi ,j avais précisé à sa collaboratrice par la même occasion qu'il me fallait la carte grise rapidement car je partais à l étranger 1 semaine plus tard.
Absolument rien n avait été fait !
Du coup je n ai pas pu utiliser le véhicule ! Déçu par ce manque de professionnalisme j ai noté sur le site SCOREGARAGE mon mécontentement. Très rapidement le nouveau chef des ventes à pris contact avec moi pour que tout les engagements pris par son prédécesseur soit respecté.
Alors j ai décidé de modifier mon avis !
Quel erreur
Après avoir repris rdv pour faire nettoyer correctement le véhicule et l avoir déposé hormis un passage au rouleau et un produit injecté pour les bactéries dans la climatisation, rien n a été fait !
Je me retrouve au point de départ
Forte odeur de tabac froid
Bas de caisses avec du goudron
Jantes Sales
Carrosserie jaunie par le goudron
Et toujours pas de carte grise !
Et lorsque j ai récupéré le véhicule et bien le pare choc arrière avait été abîmé.

Merci au nouveau chef des ventes fantôme....qui soit est en Réunion ou absent ou ne répond pas à mes appels mais répond de suite aux SMS.

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reg C.

Bonjour,
Je vous écris cet avis google car j’ai acheté un véhicule d’occasion (AUDI Q8) en juin 2024 à la concession de Sarreguemines en toute confiance. J’ai constaté que le déflecteur vent toit ouvrant était déchiré, que les seuils de porte avant n’étaient plus éclairés. Deux mois après l’achat, la concession me téléphone en me disant qu’ils n’avaient pas fait le contrôle technique, donc retour au garage.
Début janvier, je préviens la concession que l’alarme et le voyant de ceinture ne fonctionne pas. Pas de réponse à ce jour. Je relance début février et à ce jour toujours pas de nouvelles. Depuis, je constate d’autres anomalies : la mémoire de siège fonctionne 1 fois sur 3, la ventilation arrière ne fonctionne pas correctement, le carplay fonctionne mal.
Premier et dernier achat dans cette concession.

joe H.

Je me suis rendu chez ce concessionnaire aujourd'hui car le constructeur avait commandé un remplacement de l'airbag passager.
À la réception du véhicule, on m'a dit que si nous voulions attendre, cela prendrait environ une heure.
Nous avons attendu et après presque deux heures, on nous a dit que cela prendrait un peu plus de temps.
Raison du problème l'atelier pour contacter la voiture avec l'ordinateur ...
Après 30 minutes supplémentaires, un employé est venu nous remettre les clés de la voiture et nous a dit que tout était prêt et que nous pouvions partir.
En rentrant chez moi, j'ai remarqué que la climatisation ne s'allumait pas.
Je dois maintenant expliquer que je suis mécanicien automobile de profession et que j'ai branché mon appareil de test à la maison.
Or, j'ai vu que l'appareil de test signalait de nombreuses erreurs, ce qui a entraîné le remplacement de l'airbag et donc le débranchement de la batterie, etc. ........
J'ai donc effacé toutes les erreurs signalées à l'aide de mon testeur et tout est redevenu comme avant le dépôt à l'atelier.
Mon jugement sur cet atelier n'est donc que de 1 étoile ....

Céline G.

L’ensemble du personnel est toujours accueillant, professionnel et souriant. Le délai d’attente pour obtenir un rendez-vous est plus que satisfaisant et la mise à disposition d’un véhicule de prêt au titre de la gratuité est très appréciée.

Stéphane L.

Très bon accueil et service de la part des interlocuteurs pour les professionnels, notamment au niveau du service commercial. M Leucart m'a bien orienté dans mon choix selon mes besoins. Il a été très réactif et a bien su adapter son offre en fonction de ma demande, c'est très appréciable au vu de la complexité des normes et taxes attendent les professionnels sur les véhicules...

Nel

Je recommande cette concession à 100%.
Personnel au top.
Je remercie Pierre Karpisch pour son
professionnalisme et sa gentillesse.
Par ses conseils et son accompagnement, je suis très satisfaite de mon achat .
Merci à lui et l'équipe d'Audi de
Sarreguemines.