BeMac Mulhouse - Groupe EASYSTORE - Apple Premium Reseller - Mulhouse

Louan V.

Je suis venu pour avoir un devis pour la réparation de mon téléphone et on ne m’a pas fait payer le diagnostic, normalement facturé à 39€. Très agréablement surpris d’autant plus que le vendeur a été très sympathique ! Le magasin est très beau et le personnel qualifié.

Elodie J.

Catastrophique !

Premièrement on a l'impression de déranger, ce qui est moyen dans un commerce.

Je me suis donc rendu à la boutique pour un problème de batterie sur mon Iphone12, le vendeur regarde le téléphone puis me répond "c'est oxydé, il faut le changer, je peux vous montrer nos offres sur les modèles plus récent" ben oui bien sur je vais débourser 1500 euros plutôt qu'une centaine pour un remplacement de batterie....

Je suis donc allé ailleurs pour la réparation et mon téléphone fonctionne à merveille depuis près d'un an maintenant. Cout de l'opération à la concurrence : 95 euros

Eléonore B.

J’avais besoin d’un petit diagnostique rapide pour mon iPhone, il y avait une personne avant moi au service après vente mais je n’ai pas beaucoup attendu et le technicien a été rapide et très compétent. J’avais quelques appréhensions avant d’y aller car j’avais lu pas mal de mauvais commentaires, mais comme chaque expérience est différente, je voulais quand même préciser que j’ai été agréablement surprise par la gentillesse et l’efficacité du personnel.

Jl V.

Accueil impeccable, mais beaucoup d'attente ( eux heures et j'ai du revenir sur deux jours) pour voir le technicien qui n'est pas très attentif et ne donne aucune information. C'était très expéditif, il m'a pris en charge en même temps qu'une autre personne en plus donc aucune confidentialité. Ça m'a refroidit c'est dommage car les deux autres personnes en magasin ont été très agréables et ont fait de leur mieux. Je vais aller voir chez Apple directement le service sera plus adapté, moins cher, et j'aurais toutes les explications dont j'avais besoin...

Enzo B.

A fuir!
Ici la politesse n’existe pas!
Le temps d’attente inadmissible…
De plus ne faites pas réparer vos appareils là bas. Le travail réalisé n’est pas à la hauteur que l’on peut attendre d’un centre de réparation agréé. . Le tarif est déjà plus cher que le prix annoncé par Apple (10€ pour une batterie iPhone) et en plus on ne vous fait pas fonctionner la garantie alors que celle ci est toujours en cours.
Après avoir contacté le constructeur et être passé en Apple Store, ils ont découvert que la réparation n’était pas conforme. Le joint d’écran n’avait pas été remplacé et l’Apple Store m’a informé que la batterie aurait dû être prise en charge dans le cadre de la garantie et aux vu des éléments qui ont été fourni.
L’Apple Store a dû refaire la réparation et ce gratuitement.

Dudu C.

Alors comment dire j’ai fait changer ma batterie travail nickel, et là le lendemain le fasse ID ne marchait plus donc retour au magasin pour signaler le problème, ils m’ont dit on ne peut pas le prendre en garantie si Apple le prend pas. Donc j’appelle Apple qui est bien sûr il en on a rien à foutre alors qu’ils savent qu’il y’a un problème donc retour au magasin et la hallucinant Le Patron, rentre en contact avec moi, car y en avait quand même pour 599€ alors qu’à la base je venais de changer une batterie à 100€ et là il m’explique qu’ils ont tout fait pour que Apple le prennent en garantie et bien sûr ils ne veulent pas. Et ben moi je peux vous le dire. Allez à ce magasin à Mulhouse et celui de Épinal (c’est les mêmes dirigeants Nicolas) aussi car ils m’ont pris exceptionnellement les Réparation à leur charge mais bien sûr pas Apple mais bien le magasin qui a payé les réparations, j’écris un roman, mais ça vaut le coup car c’est pas la première fois que j’allais chez eux, mais c’est la première fois que j’ai eu un souci et bien sûr ils ont trouvé une solution je peux que vous conseiller d’aller chez eux, les yeux fermés
PS : Ils ont un magasin aussi à Remiremont, mais ce n’est pas certifié Apple si des fois ça aide. Cordialement

jeannine S.

Personnel très antipathique et mal poli, surtout le jeune homme aux nattes. Incapable de suivre et livrer une commande pendant 3 semaines, il n’en a rien à faire. ! Il faut se battre pour se faire rembourser étant donné que leur entreprise prévoit des avoirs ce qui est complètement interdit lorsque la commande n’est pas livrée. Fuyez ce magasin. Dommage pour Mulhouse !!! Le seul représentant de la marque Apple. Pas une référence. Par contre après avoir contacté qui de droit j’ai finalement été remboursée très vite.

Cécile S.

Service lamentable, veut facturer 59€ pour un diagnostic alors que mon MacBook est sous garantie avec Apple Care+. Du coup, je suis contrainte de me déplacer à 100km pour une prise en charge en App Store qui me confirme qu’ils n’ont pas le droit de faire payer le diagnostic dans ce cas de figure.