Boulanger Metz Augny - Augny

ERIC T.

Objet : Retour sur l'achat récent d'un réfrigérateur Hisense RF632N4WIE commander le 5 janvier et reçu le 13 janvier 2025

Bonjour,

Je vous écris suite à la réception de mon réfrigérateur acheté récemment chez vous, livré hier. Je tiens tout d'abord à féliciter votre service de livraison : les livreurs ont été très professionnels et la livraison s'est parfaitement déroulée.

Après installation, nous sommes globalement très satisfaits du produit. Il est très silencieux et répond parfaitement à nos attentes. Cependant, nous avons constaté deux petits soucis :

Il manque une vis à l’arrière du réfrigérateur, ce qui n’est pas idéal pour un appareil neuf et reflète une faiblesse dans le contrôle qualité.
Il y a une légère griffe visible sur la porte du réfrigérateur, ce qui est un peu décevant.
Malgré ces petits bémols, notre expérience reste globalement positive. Je souhaitais tout de même vous en faire part et savoir si une solution est envisageable pour corriger ces problèmes.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,
ERIC T

Gladys R.

Très contents de la qualité du service vente mais pas du tourde l'installation voir photos de la porte posée sur le lave vaisselle ( de traver d'un coté et avec un espace de l'autre )sans compter qu'une fois les plinthes remontées sous le lave-vaisselle la porte ne s'ouvre pas complétement. Nous voulions juste vous signifier notre grande insatisfaction par rapport à ce service payant.
Gladys ROSE

Man

Merci à Jonathan pour son professionnalisme.
Le sourire de ses collègues, lorsque je le demande, est impeccable et le cherche immédiatement.
Ce même sourire que je retrouve jusqu’à la sortie, au moment de payer.

Vous êtes une superbe équipe!

Kathia S.

Très déçue, j’y vais vendredi pour acheter un lave-linge, 2 vendeurs occupés, ok, mais un troisième qui discute avec un client de tout et de rien. L’un des vendeurs occupés, termine, il rejoint le troisième pour papoter avec lui, et ose me contourner sans même levé les yeux pour me proposer son service. Je précise que j’ai attendu près de 20 minutes en tournant autour d’un lave-linge. Un des vendeurs daigne enfin à me demander si j’ai besoin d’un vendeur, et là il me fait encore patienter pour chercher une quatrième vendeuse afin qu’il puisse terminer son papotage.
Madame arrive pour me servir, elle se fait chercher par un cinquième collègue pour aller voir un « client spécial » et voilà qu’elle se lève et que je me retrouve seule devant l’ordinateur alors que j’étais entrain de passer commande avec eux….

Enfin bref si la livraison et l’installation n’avait pas été gratuite, croyez moi je n’aurai pas patienter si longtemps

Phidis P.

Magasin très spacieux et bien achalandé . Bonne disponibilité du personnel de vente dans les rayons avec de bons conseils . Offre promotionnelle assez dynamique sur un vaste choix de produits , gamme et présentation assez impressionnante .

Rebecca B.

Je vais en magasin acheter un kit cocktail. Le vendeur me certifie que l'objet est bien en stock , je le paie . Je vais au retrait des achats... et là j'attends 30 min pour rien ....les vendeurs me disent que le stock est introuvable ( 2 vendeurs cherchent l'objet et 4 autres qui discutent ....). le point positif ils me remboursent immédiatement.

Strohmann C.

Vendeurs uniquement à votre service pour un achat, achat aspirateur Dreame via leur biais, 2 jours d’attentes qui se transforment en quasiment 2 mois ! Souscription du club Infinity avec soi disant 50€ remboursé sur le compte bancaire en réalité sur une cagnotte ! Qui se réinitialise en début d’année sans qu’on vous le dise j’ai bien le sms qui ne donne aucune date limite ! Donc des mensonges du début à la fin, je dépense au minimum 1000€ par an chez vous croyez moi c’est terminé ! J’irai commander directement sur les sites des produits et j’aurai au moins affaire à un vrai service client ! Assurance évidemment résilié quand je vois l’inefficacité sans avoir de soucis avec le produit il est hors de question de passer par vos services

Chantal G.

Très bonne expérience nous avons eu un très bon échange avec le vendeur tv qui est très professionnel. Large choix tous articles confondus. Magasin lumineux spacieux et personnel agréable