Boulanger Pontault-Combault - Pontault-Combault

Pascale C.

Je suis venu acheter un vidéo projecteur et j’avais besoin de conseils à la fois pour le type d’appareil et surtout pour la mise en place de la connexion avec mon ordinateur
J’ai rencontré d’abord un vendeur extrêmement attentif à mes besoins et particulièrement avec une personne du service après vente M Roman qui a pris beaucoup de temps avec moi pour m’expliquer. Une personne rare et compétente ! J’ai pu faire mes achats en toute sérénité.

Mylène C.

J'ai eu une expérience assez mitigée dans cette boutique Boulanger. Au départ, j'ai demandé des renseignements à trois vendeurs différents, mais aucun d'eux n'a su me guider ni m'apporter de réponses claires. Heureusement, j'ai ensuite croisé un vendeur nommé Roman, qui a été très professionnel et compétent. Il m’a accordé son temps, m'a aidé à résoudre mes questionnements et à faire le bon choix pour mon achat. Grâce à lui, mon expérience a été nettement améliorée.

Damien A.

Lorsqu'on fait une commande "drive", c'est pour gagner du temps... mais les engagements n'ont jamais été tenus.
Je l'ai fait remarquer hier:
- commande passée à 12h47, "votre commande sera disponible à partir de 13h47"
- j'arrive à 13h55... et la commande n'était pas prête du tout, l'hôtesse d'accueil avait même un doute sur la disponibilité du matériel. En tout cas elle n'était même pas en cours de préparation.
- on finit par m'apporter ma commande à 14h12

Je le fais gentiment remarquer, et là j'ai eu droit à deux réponses très insatisfaisantes:
- "il y a peut-être eu une surcharge de travail". Sauf que le magasin est désert... et je le fais remarquer
- "ils doivent aussi ranger le stock"
- "il faut attendre de recevoir le SMS"

C'est donc ça la priorité ? Ranger le stock avant de préparer les commandes des clients?
Si j'étais passé en magasin pour acheter mes produits, on m'aurait également demandé d'attendre le SMS ou que le stock soit rangé avant de s'occuper de moi?

SAMUEL D.

J'ai eu l'occasion de m'y rendre pour un achat de Noël, j'ai attendu une bonne vingtaine de minutes dans le rayon concerné, vraisemblablement invisible au regard des vendeurs pourtant nombreux mais certainement plus occupés à discuter entre eux. Leurs échanges devaient être sûrement passionnants pour négliger leur clientèle. Inadmissible vis à vis d'une grande enseigne qui pour le coup n'en ait que par sa taille mais sûrement pas pour sa qualité de service. Décevant, je n'y retournerai pas.

Meryam T.

Personnel très agréable et mention spéciale pour le SAV qui a pris en charge immédiatement une problématique survenue sur une trottinette électrique en faisant preuve d’une grande empathie face à mon fils.
Merci encore pour votre professionnalisme.

patrick B.

Personnel toujours à l'écoute de bonne humeur accueillant et de bon conseil. Je recommande

jibril J.

Venu acheter un téléphone, l'attente est très longue pour trouver un vendeur.
J'en trouve enfin un qui me renseigne et une fois mon choix fait, je reviens vers lui mais il est occupé avec d'autres clients.

Aussi je sollicite deux de ses collègues qui me répondent la même chose : voyez avec celui qui vous a renseigné en premier car je ne veux pas d'histoire...

Messieurs, vos histoires de primes, les clients s'en cognent et elles sont bien faibles pour un smartphone, voilà la seule et vraie raison pour laquelle vous n'avez pas effectué la commande sur votre matricule propre.
Merci pour l'attente supplémentaire et finalement chez Carrefour, j'ai positivé 😉

Michel M.

J'ai commandé un lave linge sèche linge le 3 octobre dernier et réglé une commande de plus de 1200 euros
on m'a dit que je serais prévenu pour planifier sa livraison à partir du 21
Depuis plus rien je me suis déplacé on m'a assuré que je serais rappelé Nous sommes le 6 novembre je n'ai aucune information sur ma commande
le service dû au client chez Boulanger :c'est le mépris !!
honte à vous de traiter ainsi les clients et bien entendu comme on ne peut joindre au tel le magasin ils sont tranquilles