Bureau Vallée Jouy aux Arches (Metz) - papeterie et photocopie - Jouy-aux-Arches

Marie J. B.

Structure très très bien achalandée pour la bureautique. Une grande diversité de produits. Offre de multiples services. Réponse du Personnel très pertinente lors d'une demande technique. Accueil très respectueux.

Marjorie H.

Je suis venue pour des pictogrammes pour mon fils autiste , une employée c’est occupe de moi , elle a étais géniale , très gentille elle m’as super bien renseigné.
Je lui ai même demandé son prénom pour pouvoir y mettre un avis positif.
Merci à Maëlle .

M G.

Venu pour simplement voir les cartouches d'encre et poser quelques questions, l'accueil était très.. Spécial je dirais ^^ La sympathie n'étant vraiment pas le mot d'ordre et les prix bas non plus, j'irais en effet acheter sur internet bien moins cher

Ced

Très déçu(e) de ma visite chez Bureau Vallée aujourd'hui. J'étais venu pour faire couvrir deux livres, mais l'accueil a été extrêmement désagréable. La personne s'occupant du service vraiment pas aimable. Un membre du personnel a eu une attitude inappropriée envers ma fille à la caisse. En regardant simplement un stylo en forme de personnage, on lui a demandé si elle l'avait bien reposé, ce à quoi elle a répondu oui. Malgré cela, cette personne lui a posé la question une seconde fois avant de finir par dire que 'c'était bizarre' et que c'était un 'objet sensible'. On parle d’un stylo, pas d’un objet de grande valeur. Ce comportement accusateur était totalement déplacé, surtout que ma fille n'avait rien sur elle, et aucune excuse ne nous a été présentée.

C'était ma dernière visite dans ce magasin, où je me rendais régulièrement pour des achats personnels et professionnels. Il y a une grande différence entre poser une question et porter des accusations directes. Très déçu du service et de l'attitude du personnel qui est clairement à revoir.

Réponse au responsable :

Je souhaite clarifier les événements. Tout au long de cet échange, je suis resté courtois malgré mon énervement face à l’accusation publique portée contre ma fille, qui a été profondément choquée par cette situation. Elle a répondu à deux reprises qu’elle avait reposé le stylo, mais vous avez continué à insinuer que son comportement était 'bizarre'. Devant votre insistance, j’ai moi-même vérifié devant vous qu’elle n’avait rien sur elle. Malgré cela, vous avez refusé de lui présenter des excuses. C'est à ce moment que j'ai dit 'allez vous faire voir', non par manque de respect, mais par exaspération face à votre refus d’admettre votre erreur après une vérification directe et publique.

Je comprends parfaitement que vous ayez le droit, en tant que responsable du magasin, de poser des questions. Cependant, il est primordial de faire la distinction entre une vérification respectueuse et une accusation publique injustifiée, surtout envers une enfant. Votre comportement était non seulement déplacé, mais il a également manqué de tact et de discernement. Mon ton était certes fort, mais il reflétait l'émotion suscitée par des accusations graves et infondées.

Quant à vos suppositions sur les articles prétendument 'volatilisés', je vous invite à fournir toute preuve (témoignages ou vidéos) qui soutiendrait vos dires, car une plainte sera déposé. Il est inadmissible de laisser planer de telles accusations sans fondement, portant atteinte à l’intégrité d’une cliente, surtout une enfant de 10 ans.

Je vous encourage à faire preuve de plus de respect et de professionnalisme envers vos clients à l'avenir. Une gestion plus réfléchie de cette situation aurait évité ce conflit. Vous avez choisi de ne pas reconnaître vos torts, ce qui est inacceptable, et votre manque de considération a eu un impact profond sur ma fille.

Cordialement

Fatah

J'ai eu affaire à Marc pour un SAV sur un fauteuil de bureau.
Accueil chaleureux et professionnel. Il s'est occupé de tout de A à Z.
Je recommande vivement.
Je saurai où me rendre pour mes prochains achats.

L’avis G. D. L.

Super endroit où sont réunis des affaires de bureau essentiel ( ou en tout cas très pratiques) et où un bon accueil est assuré . Les articles sont très bien disposés et la décoration aussi . Rien à dire à part que je vous recommande ce lieu 😉.

E.A.J L.

Très bonne papeterie. Beaucoup de choix à un tarif raisonnable. Personnel sympathique et serviable. Je recommande particulièrement le service de reproduction qui est à l' écoute et très professionnel. Un vrai plaisir. Possibilité de faire de très grands tirages en nombres et tailles. Je recommande.

Nellia B.

Viennent de nous refuser une réception d’impression à 16h05 alors qu’il est indiqué 17h sur leurs horaires soit disant mis à jour pour le 31 décembre…