Casino Barrière Blotzheim - Blotzheim

Thomas M.

Nous sommes venus dîner le 31 au soir cela étais un délice
Un accueil digne d’un restaurant gastronomique des plats copieux et exquis
Les différentes animations de la soirée étais tous simplement magnifique
Très grande variété de jeux ( pour beaucoup gagnants )
Je recommande à 100% le seul petit bémol c’est la musique un peux trop forte mais sinon rien à dire

antonin

1 étoile déjà de trop , client depuis très longtemps une dégradation monstre , la salle de jeux est devenu un zoo , on vous regarde mal , vous bouscule , une politesse vraiment incroyable. 1 personne occupe 4 machines à lui tout seule lorsqu’il y’a beaucoup de monde tout est normal , les machines à sous ne donne absolument rien à part si vous jouer à 10€ la mise alors que avant on pouvais gagner avec pas beaucoup ,Franchement je n’y retournerai plus jamais à Blotzheim de pire en pire

Niamh C.

En tant que professionnels du métier (restauration et bar) depuis de nombreuses années, nous avons été particulièrement déçus par notre expérience dans ce bar/casino.

- Service lent et non professionnel : Malgré un établissement loin d’être bondé, nous avons attendu un temps excessif avant d’être servis. Les Moscow Mules commandés étaient tout simplement imbuvables : remplis d’eau, sans saveur et servis en quantité insuffisante, le tout pour un prix exorbitant de 14 €.

- Réaction peu professionnelle du personnel : Après avoir signalé le problème, nous avons vu et entendu le personnel discuter de notre retour de manière peu professionnelle, en remettant en cause notre avis entre serveuses et barmen. Le chef barman a goûté le cocktail et déclaré que notre avis était « juste », tandis que le barman en question semblait davantage préoccupé par son ego , et de savoir quelle table les a renvoyer que par la satisfaction des clients.

- Deuxième tentative tout aussi décevante : Les cocktails remplacés n’étaient pas mieux, sans glaçons pour l’un et avec un tonic totalement plat pour l’autre. Nous avons choisi de ne plus rappeler la serveuse pour éviter une nouvelle perte de temps. On nous a ensuite apporté de nouveaux verres par le chef barman, qui s’est excusé et assuré qu’ils seraient meilleurs en nous disant « On vous les offrent ,car je suis d’accord ils étaient pas bons, il vous a mis de la glace piler, c’est pour ça ». Malheureusement, ces derniers étaient beaucoup trop sucrés et remplis de citron, loin de ce que doit être un Moscow Mule (qui ne contient que trois ingrédients), mais au moins le geste est là.

- Facturation incohérente : Au moment de régler, les cocktails censés être "offerts" figuraient tout de même sur la note. Malgré nos explications, seule la dernière tournée a été retirée donc les cocktails «  offerts » et non les deux cocktails horribles. Ce manque de clarté et de professionnalisme, combiné à l'absence totale d'intervention de la manager (qui a laissé la serveuse gérer seule), est un point noir supplémentaire dans l’expérience. La serveuse nous explique que la manager a dit que les verres étaient à moitié bu (totalement faux), donc c’était à régler.

- Manque de formation flagrant : En observant les barman travailler, nous avons vu des pratiques inadaptées : utilisation de glaçons directement dans le shaker pour les verser dans le verre sans passoire ni changement de glace. Pour un établissement facturant 14 € un cocktail, une formation en mixologie de base est un minimum!!!!

Conclusion :
L’établissement semble miser sur l’apparence plutôt que sur la qualité. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet endroit. Investir dans une formation sérieuse pour le personnel et adopter une gestion client plus professionnelle sont des changements indispensables.

Nathalie M.

😞 du repas la dernière fois, je ne voulais plus revenir dîner
Nous y sommes venus ce soir car j'avais reçu une invitation du casino surclassée espérant aussi que la cuisine serait meilleure
L'accueil et le service impeccable, aux petits soins
Par contre la cuisine, pas mieux
Le tartare de saumon accompagné de crudités:
Pas d'aromate pour le saumon
Pas de vinaigrette pour les crudités ( j'ai du en demander)
Le filet de Sandre, trop cuit
Je ne l'ai pas terminé
La ballotine de volaille sans plus
Franchement, quand nous venions déjeuner ou dîner au restaurant (il était où il y a la salle de jeux) c'était un régal pour les papilles
Là, le repas était offert mais payer pour ça
Ça fait mal
Les prix n'ont pas diminué
Aussi le chef cuisinier vient en salle
Par 2 fois, il passe à côté de nous
Même pas "Bonjour"

anne-sophie K.

Décevant pour l’accueil.

J’ai été très déçue par l’amabilité du personnel dans la salle des machines à sous. Aucun sourire, à peine un bonjour… On a vraiment l’impression de déranger. L’ambiance en devient froide et peu accueillante, ce qui gâche l’expérience. C’est d’autant plus frappant que dans d’autres casinos où j’ai l’habitude d’aller jouer, l’accueil est bien plus chaleureux et agréable.
Heureusement, le personnel du restaurant relève le niveau avec un service agréable et souriant. Dommage que l’accueil ne soit pas le même partout, car cela donne une mauvaise impression générale du casino.

laurent G.

Un peu déçu de la planche de la mer,
3 ramequins avec les mêmes crevettes on aurait apprécié au moins des sauces différentes. Par contre le thon au curry était très bon.

Gulay K.

Le Casino Blotzheim n'a plus la qualité d'il y a deux ans, les machines faisaient de meilleurs profits et la nourriture était plus abondante et satisfaisante dans les assiettes. Mais malheureusement, les machines en baisse de qualité ne paient plus du tout.

Alexandre B.

Déçu du repas, j ai pris un boeuf aux morilles,et j ai reçu la sauce avec 1 pauvre morilles au milieu de la sauce.
Pour moi c était une sauce arôme de morilles,parce qu'il n'y en avait pas.
Et parlons de la boisson hors de prix,un cocktail a 14€.?
Plus envie de remanger la bas.