Conforama Morsbach - Morsbach

G F.

Bel accueil d’une dame au retrait de marchandise qui a su prendre le temps pour gérer un problème avec ma commande. Malgré certains clients qui nous précédaient pour le moins très désagréables, elle n’a pas perdu sa bonne humeur lorsque se fut notre tour. Nous avons pu retirer notre machine à laver et profiter de louer une camionnette sur place toujours grâce à cette dame.

N D.

Catastrophe, j'ai commander en ligne des écouteurs qui était disponible magasin morsbach retrait en 2 h. Quand je suis allé les récupérer au retrait marchandise après passage en caisse pour la facture ils étaient incapable de trouver les écouteurs !!! Le responsable partie à sa pause déj c'est un tout jeune homme qui m'accueille :- madame désolé je l'est trouve pas !! Pourtant il sont disponible et en plus en stock magasin. Il m'accompagne dans le magasin pareil pas en rayon personne étaient capable de l'est trouver ou me donner de solution. Le vendeur rayon me demande de faire annuler ma commande en ligne et attendre un remboursement ce que j'ai bien était obligé de faire. Il savait pas m'expliquer pourquoi il était disponible en magasin ni m'en donner qui vient du rayon des incapables. D'autant plus que 10 jours après je ne suis toujours pas remboursé. Heureusement que ce n'est que des écouteurs et pas un canapé à 1200 balles !!! C'est pas professionnel j'irai plus.

Gaelle

Cest un magasin à fuir , vous acheter des produits qui n'arriveront jamais .
Rien de sert de commander , après des mois personne ne sait vous dire quand le produit arrive .
Honteux
Heureusement qu'on arrive à se faire rembourser .

Al. C.

Super magasin, les vendeurs,vendeuses font très bien leur travail, les produits sont de qualités . Merci aux employés au retrait des marchandises très serviable.

Camille D.

J'ai attendu des mois pour résoudre un problème de leurs part et au final j'ai dû acheter la pièce dans un autre magasin et sa a été infernal pour me faire rembourser. Ils me disaient plusieurs fois avoir envoyé des mails au fournisseur alors que cela na jamais, à la place le dossier a été clos alors que je n'avais ni la pièce ni de remboursement ni de réponse. À chaque ils disaient me recontacter sauf que trois semaines passer et aucune nouvelles je devais toujours les recontacter pour avoir des nouvelles.

julien K.

Retour d’expérience négatif : une déception totale après un achat au Conforama de Morsbach

J’ai récemment acheté un canapé convertible Bastian dans le magasin Conforama de Morsbach. Présenté par le vendeur comme un produit haut de gamme au prix de 769€ au lieu de 1229€, il était malheureusement impossible de le voir exposé en magasin pour juger de sa qualité avant l’achat. Le vendeur m’a également conseillé l’assurance Garantie+ Standard (3 ans) pour un supplément de 100 €, sans mentionner d’autre option.

Une fois le canapé livré, les problèmes ont commencé immédiatement après le déballage :

• Le produit ne correspond absolument pas à mes attentes.
• Défauts constatés : coutures abîmées, difficulté de dépliage, et grincements inquiétants.

Je me suis rendu au magasin dans les deux jours suivants pour signaler ces problèmes. Malheureusement, la réponse de Conforama a été claire : une fois l’emballage ouvert, ils refusent tout retour ou échange. De plus, l’assurance Garantie+ que j’avais souscrite ne couvre pas ce type de défauts. On m’a expliqué qu’il aurait fallu souscrire à une Garantie++ à 150 €… une option qui ne m’a jamais été proposée au moment de l’achat.

Le seul “effort” consenti par le magasin est de proposer la visite d’un technicien, mais le rendez-vous disponible le plus proche est dans un mois. Résultat : je me retrouve avec un canapé-lit inutilisable après seulement deux semaines, et une facture totale de 870 € (canapé + assurance) pour un produit défectueux et un service après-vente inefficace.

Je déconseille vivement de faire vos achats au Conforama. À titre de comparaison, des enseignes comme IKEA offrent des garanties de 10 ans sur certains éléments de leurs meubles, sans frais supplémentaires. Un vrai exemple de service client, à l’opposé de ce que j’ai vécu chez Conforama.

Alex G.

Très bon accueil des employés, leur disponibilité pour nous renseigner, le magasin est très propre, tout est bien indiqué et tout est bien rangé

Jacqueline B.

Trop d'attente, écoute active déplorable.
Heureusement que pour la récupération de la marchandise le personnel était bienveillant.
On m'a expliqué leur soucis pour trouver du personnel, je comprends. Bon courage