DARTY Sarrebourg - Buhl-Lorraine

Martial S.

Achat d'un frigo en urgence. Vendeurs de tres bon conseils et professionnelles.
La reprise de mon ancien frigo au top. Ils sont venus à l'heure et en plus à trois personnes.
Bravo à toute l'équipe.

polostb

Magasin bien agencé,
Le personnel vous dit bonjour à votre arrivé.
Après vous pouvez tjrs attendre avant qu’un vendeur vienne à votre rencontre.
Il faudra alors vous manifester.

cevalte M.

Vendeuse très compétentes et sympa.
Très bonnes ambiance et service dans ce magasin je recommande fortement

Colombe S.

Service Impeccable. Vendeur très précis et compétent sur les outils informatiques élargis.
Precis également sur les outils annexes, antivirus et autres. Equipe très agréable. Merci.
Je recommande.

CAROLE R.

Quelle belle surprise ! J’avais fait tous les magasins du secteur pour un problème technique (dans le domaine de l’audio ) ,personne n’a cherché à trouver une solution sauf l’équipe de chez Darty Sarrebourg que je félicite chaleureusement, ils se sont tous montrés très professionnels,très patients et tellement sympathiques, ils n’ont pas hésité à chercher des connectiques pour faire des tests ,brancher des appareils pour me prouver que ça fonctionne, je leur suis très reconnaissante ,je sais où me rendre désormais.

Tiffany B.

Mon histoire est très simple, c'est celle d'une consommatrice comme une autre qui a acheté un téléphone Samsung Z Fold 4 sur la Marketplace de Darty. J’ai reçu le téléphone le 04/02/2023, je l’utilise donc sans problème apparent pendant 2 mois. Mais un soir, ayant utilisé le téléphone comme à mon habitude, après l'avoir ouvert en deux, j'ai senti une résistance et ai eu du mal à le fermer. Au moment de le fermer, j'ai entendu un claquement, j'ai donc rouvert le téléphone. J'ai de suite remarqué une bulle sur la charnière qui venait de se former avec un faisceau de lumière allant de la charnière jusqu'à l'extrémité droite du téléphone. L'écran intérieur semble également avoir du mal pour le tactile et à s'afficher au déverrouillage. Pourtant le téléphone n'est jamais tombé et n'a jamais subi de choque, je l’utilise toujours avec soin vu son prix qui s’élève à 1300 euros sur la Marketplace.
Le vendeur me propose alors deux solutions pour faire valoir ma garantie:
-Amener le téléphone en réparation chez le constructeur
Le constructeur Samsung refuse de prendre en charge le téléphone étant donné qu’il a été acheté ailleurs.
-Envoyé le téléphone au vendeur ALPHADIGITAL situé en Irlande avec un temps de réparation de 30 jours.
Envoyé mon téléphone à 1300 euros en Irlande sans assurance de colis arrivé à destination assuré par le vendeur est pour moi un inconvénient majeur. Un autre inconvénient majeur est la durée de réparation qui intervient après un délai de 30 jours. (Cela ne correspond pas avec les conditions générales de la Marketplace Darty), sachant que mon téléphone s’est cassé le 04/04/2023, nous sommes aujourd’hui le 28/04/2023. Cela fait presque 1 mois et mon téléphone est toujours dans le même état.
Ni Darty, ni le vendeur ne sont à l’écoute de mes demandes, on me fait même passer pour une cliente qui « refuse d’obtempérer ». Il faux se méfier des achats sur la Marketplace Darty car lorsque le bien acheté est défectueux, il s’avère être pire qu’un calvaire pour se faire entendre et profiter de sa garantie.
Si j’écris ce message ici, au magasin Darty de ma localité, c’est parce qu’à deux reprises, mes avis déposés pour la notation du produit ont été refusés car apparement « il n’est pas utile pour le choix du client de savoir que mon téléphone est défectueux ». Les avis Darty sont soit disant « vérifiés », on pourrait plutôt dire « contrôlés ». J’enlèverai cet avis négatif quand Darty écoutera mes demandes et agira en faveur de ses clients !!!

Clara C.

Le magasin est en fait une grande vitrine... pratiquement pas de stock. Tout est toujours sur commande.
Cerise sur le gâteau il y a quelques mois, j'étais venue acheter une pile pour la clé de ma voiture... Le vendeur a pris la clé pour l'ouvrir, avec je ne sais quel outil, je l'ai récupérée complètement rayée et trouée !! Tout ça pour qu'il regarde finalement la référence de la pile sur internet.... J'aurais pu le faire aussi ! Pas une excuse, m'a rendu la clé comme si de rien n'était. Je n'ai du coup pas acheté là bas et si jamais j'y retournais, il est clair que la confiance serait relative face à la manipulation des articles.

Tom S.

Très beau magasin et une équipe à l’écoute de ses clients

Je recommande