Decathlon Metz Augny - Augny

S C.

Venu pour l'achat d'un vélo, j'ai trouvé un vélo qui me convenait, le vendeur a été pro sur le conseil, le stagiaire aussi dans une moindre mesure ^^

GROS PROBLÈME la roue avant (attache rapide) s'est desserrée le lendemain même! en roulant!
Alors que le vélo (neuf) avait subi une révision "complète" au magasin pendant que j'effectuais le paiement en caisse.

On parle d'un vélo cross country, j'aurais pu me casser la figure,
Du nerf les gars, faut serrer les vis.

Bertrand P.

Très déçu du rayon tennis.
Je suis venu à 6 mois d'intervalle avec 2 raquettes à recorder.
A chaque fois, le personnel du rayon examine la raquette sous toutes les coutures et me rétorque que la raquette est fissurée et qu'il faut la changer...
Faisant confiance, je remplace à chaque fois ma raquette.
6 mois plus tard, je retourne faire recorder cette même raquette et de nouveau, on lui trouve un défaut.
Cette fois, je refuse d'acheter une nouvelle raquette et je décide d'aller voir un magasin spécialisé de tennis bien connu à Metz.
Et là, le patron regarde mes 3 raquettes et me dit qu'elles n'ont absolument rien, c'est simplement des craquelures de la peinture qui sont normale pour une raquette qui est utilisée en compétition. Il m'en a montré plusieurs de son atelier qui avaient effectivement les même craquelures.
Les 3 raquettes ont été recordé par ses soins sans aucun problème.
Je ne remercie pas le personnel de Décathlon pour son incompétence ou sa malhonnêteté au choix...

francis F.

avec ces chaussures là INTERDIT DE TRAVERSER cette petite rivière 15 centimètres de profondeur
car c’est pas fait pour ça me dit à l’accueil

« G toujours mouillé des autres chaussures sécurité sandales aucun problème

ceux là non me dit décathlon à l’accueil si non un produits toxique se dégage et une odeur nauséabonde se fait sentir
obligé de les laisser à l’extérieur

après plusieurs tentatives le chef de rayon me les a changé

conclusion si vous avez ses chaussures
n’allez surtout pas marcher dans les herbes hautes ni ne sauter pas dans les flaques d’eau

ce

L’avis G. D. L.

Nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions tout en étant bien accueilli. La vendeuse en rayon nous a bien informé sur le produit , nous a fait par de son avis et nous a conseillé 😊 . Le magasin est très grand comme son parking , ouvre tôt et reste ouvert longtemps , ce qui est très pratique ! Je conseille donc de vous y rendre !

Vincent B.

J'y suis allé pour la révision de mon vélo. J'ai stipulé que la révision était gratuite car j'ai acheté mon vélo il y a moins de 6 mois, un tribal RC 120. On m'a rétorqué que la ça ne se faisait plus. Pourtant vous le mentionnez noir sur blanc sur votre site, qu'est ce que je fais avec ça ? Trompeur pour le client..... En dehors, merci pour au technicien pour ses conseils et son temps.

Arnaud W.

Magasins de sport généraliste préfère. On y trouve tout.
Vêtements, chaussures, équipement et entretien vélo.
Tarifs attractifs. J'ai la carré fidélité de l'enseigne même si je n'en voit pas les avantages que cela procure.
Dommage aussi qu'il n'y ai plus que des caisses automatiques.

Herve K.

Mauvaise expérience en magasin. L'hôtesse de caisse souhaite que j'utilise un compte fidélité en caisse. Malgré mon premier refus, elle continue d'insister fortement allant jusqu'à toucher elle-même l'écran pour me pousser à le faire. Après un troisième refus, elle me tourne en dérision. Enfin, en sortant elle se permet même une remarque moqueuse à mon encontre devant tous les clients présents.
Merci de respecter l'avis de chacun en termes de compte fidélité, ce n'est pas une obligation.

Elodie F.

Ravie ! Suite à l’acquisition d’une montre connectée, je n’arrivais plus à effectuer la synchronisation avec l’application Decathlon. Le SAV assure vraiment, merci à Christopher pour son temps et ses précieux conseils, tout fonctionne à nouveau.