Easy Store Waves - Moulins-lès-Metz

Charles D.

🌟🌟🌟🌟🌟
Commande passée chez Easy Store Waves pour mon nouveau MacBook Pro, et tout s’est parfaitement déroulé ! 🚀 Livraison ultra rapide, service impeccable. Merci à Nicolas pour son professionnalisme. Je recommande sans hésiter ! 👌🔝

Baptiste L.

À éviter !
Nous sommes venus déposer un ordinateur qui ne fonctionnait plus. On nous a demandé 59€ de diagnostique pour qu'ils ne fassent rien. "L'ordinateur ne s'allume pas, il est mort" nous ont-ils répondu...

Au moment de revenir chercher l'appareil, je vois le vendeur partir en réserve pour le récupérer. Au lieu de ça, il a passé 10min à discuter avec son collègue et fait des pirouettes (dommage que la porte de la réserve soit vitrée, j'avais un beau reflet sur la situation)...

Vous l'aurez compris, je ne recommande absolument pas cet établissement déplorable qui prend les gens pour des c***.

P.S : l'ordinateur a finalement été réparé chez un autre réparateur, qui nous a bien expliqué que seul la batterie était à changer.

toni P.

Très très déçue par cette boutique et son technicien.
Je prends deux fois RDV pour remplacer ma batterie iPhone 12 et je fais deux fois 30min de routes pour rien!
La première fois il refuse de me la remplacer en estimant qu’elle n’est pas assez usée alors que je sentais bien un souci.
Aujourd’hui elle est vraiment trop basse je reviens sous RDV et il me demande un code que l’iPhone mets une heure à me donner (la demande du code n’étais pas précisée dans la prise de RDV).
Je donne finalement le code et la,il n’a plus le temps parce que ça prends deux heures!!!
Je trouve une boutique à Metz centre qui accepte de me prendre de suite sans RDV et qui me change la batterie en 10minute!!!
Honteux j’ai perdu beaucoup de temps deux fois,je ne recommande pas du tout cette boutique!

Maamar K.

Madame, Monsieur, responsables du Easy Store Waves de Metz,

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience particulièrement décevante dans l'un de vos Apple Stores. Non seulement mon iPhone 16 Pro Max était défectueux dès son acquisition, mais après une réparation, le problème persiste sans aucune amélioration. Je vous laisse imaginer ma déception… Cette situation est inacceptable, d'autant plus qu'elle concerne un produit censé être fiable et de qualité.

Ce qui m’a particulièrement choqué, c’est la mauvaise qualité du service que j’ai reçu. Le personnel a fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant, tant dans le langage employé que dans la gestion de mon problème. J’ai été confronté à un discours inapproprié et peu respectueux, ce qui est totalement en décalage avec l’image d’excellence qu’Apple véhicule.

Malheureusement, bien que j’aie déjà eu des échos de telles situations, les vivre de manière directe est loin d’être appréciable… Nous méritons tous une prise en charge sérieuse, respectueuse et à la hauteur des prix et attentes que suscite la marque Apple.

De plus, le manque d'expérience et de qualification de vos employés, tant dans le domaine relationnel que technique, m’amène à envisager de me tourner vers une autre enseigne..

J'avais besoin de partager mon expérience.

PS pour vos conseillers : N'oubliez pas que certaines personnes n'achètent pas des iPhones uniquement pour scroller sur les réseaux sociaux, mais pour travailler avec. 😉 Il serait donc apprécié d'adopter un langage adéquat à ces utilisateurs.

Corentin S.

Un accueil au top, avec une équipe au top qui m'a réparé mon iPhone, sans que cela me coûte un centime au final se rendre dans un magasin certifié Apple était la meilleure solution, car le réparateur de ma ville non certifié Apple a voulu me changer des pièces qui au final n'était pas défectueuse. |
Visité en novembre

Simon

2 eme fois que je me déplace sur rdv pour changer ma batterie et je me fais rembarrer, la première a cause d’une version bêta donc pas possible et l’autre parce que mon iPhone est un peu abîmée à l’arrière donc pas voulu y toucher.

Il faut demander tout ça au client au téléphone avant de le faire déplacer ..

Ced R.

Equipe au top, sympathique et toujours à l'écoute.
Boutique avec beaucoup de choix, bel agencement.
Personnel toujours prêt à rendre service.
Bravo !

pineau C.

Aubin m’a dépanné mon nouvel iPhone sans me demander un centime. En plus, une équipe très accueillante! Je recommande