Elecdirect | Matériel électrique | Vente en ligne - Maillane

Xiv N.

Très déçu de mon expérience avec cette entreprise. Si quelqu'un de leur service répond à mon commentaire, sachez qu'ils essaient de manipuler. Tant que ce message reste en ligne, je n'ai reçu ni remboursement ni solution!J'ai reçu mon article avec un couvercle en plastique cassé. L'entreprise profite de ses clients pour écouler son mauvais stock. J'ai contacté le service client pour un remboursement ou un remplacement, mais ils ont catégoriquement refusé de m'aider. Ce manque de professionnalisme et de considération pour le client est inacceptable. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Simon B.

Un excellent service après vente, qui a pris le temps de me conseiller sur les différentiels et différents modules de mon tableau.
Le seul site qui proposait du précâblé en 5rangees 72modules sur plan.
Le tout à un prix défiant toute concurrence (même sur du legrand, 3 devis étudiés).
Pour couronner le tout c'est reçu en quelques jours

Loic L. F.

J’ai mis un peu de temps à me décider sur la note que je donnerai, mais 5 étoiles me semble mérité.
Énormément de produits disponibles au bon prix, un personnel réactif et une livraison rapide.
Ma commande n’a pas été parfaite, sur les plus de 70 produits que j’avais commandé j’ai eu un problème sur l’un d’entre eux, mais ils sont immédiatement réagi et j’ai pu recevoir le bon produit dès le lendemain, et je trouve ça important comme valeur, tout ne peut pas toujours être parfait, mais ils sont disposé a fournir réparation rapidement et efficacement, je recommande chaudement.

RM C.

Passez votre chemin. Le service client est incompétent. Dans une commande de plus de 900€ il manque 3 éléments "bonjour c'est n'est pas notre faute merci au revoir".

Vous êtes a vomir et vous êtes des voleurs incapable de faire une commande !

900€ d'équipements mis en vrac dans un carton déjà utilisé ... Bravo les experts !

Keizo S.

Cela fait maintenant plus de 3 mois que j'attends un remboursement pour un variateur défectueux reçu de cette société. J’ai eu la malchance de tomber sur un commercial du nom de David, avec qui les échanges par mail sont non seulement peu productifs, mais surtout empreints d’un cynisme inacceptable. Ses réponses, loin d’être professionnelles, ajoutent une touche de sarcasme qui frôle le manque de respect.

Je me permets de joindre quelques captures d'écran de nos échanges pour illustrer le niveau de désinvolture auquel j’ai eu droit – cela en devient risible !

David, si ce poste ne vous convient pas, je vous invite sincèrement à envisager une reconversion. Un conseil pour cette entreprise : revoir la formation en relation client, surtout pour des employés comme lui qui ne semblent ni motivés, ni à la hauteur du poste.

Cédric F.

De la marque, pas cher et livré rapidement 👍 c'est tout ce que je voulais ! Merci

Jean-Pierre L.

J'ai demandé un renseignement un peu pointu. Le technicien n'a pas trouvé de réponse sur le moment. Mais plusieurs jours après, il m'a renvoyé un message : il avait trouvé. Cela dénote une prise en compte sérieuse de chaque demande. On n'est pas un numéro comme sur beaucoup de plateformes.

ZiT

Ma récente commande de matériel électrique sur ce site a été une expérience exceptionnelle du début à la fin. Tout d'abord, le service client par téléphone a été fantastique. J'ai été très bien conseillé pour choisir les produits qui convenaient le mieux à mes besoins. De plus, la livraison a été éclair, arrivant bien avant le délai prévu. Je recommande vivement ce site pour son expertise, sa rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur service client exemplaire !