E.Leclerc DRIVE Monswiller - Monswiller

Fanny S.

J'aurais essayé ! Après plusieurs semaines et plusieurs réclamations pour date courte, produit manquant, légume que je pourrais acheté au rayon "anti-gaspi" mais au prix normal, salade au jus brun dans l'emballage etc... Réclamations faites au drive même ou à la centrale directement, dédommagement
sous forme de bons d'achats d'accord, mais c'est fatiguant que toutes les semaines je gaspille du temps et de l'argent alors que le drive est censé m'en faire gagner.
J'ai testé la concurrence et le service m'a convaincue. Donc c'est fini je ne reviendrai plus !

Poussin J.

Bonjour,

J’ai créé récemment un compte pour effectuer une première commande au drive mais à la lecture des récents commentaires j’hésite à valider mon panier. J’ai effectivement des doutes maintenant, cela fait une semaine que je tente de finaliser mon achat mais des articles sont manquants.
Qui plus est j’ai la crainte d’obtenir des produits à courtes dates ou des produits frais pourris, comme vu dans plusieurs commentaires..
Comment pourriez-vous me convaincre de continuer ma commande et d’augmenter ma note ?

Bien à vous,

carine C.

Pour l'épicerie, les boissons et les produits d'entretien, et même là l'offre est limitée. De nombreux produits manquants et ce quel que soit le jour où l'on commandé. On trouve principalement des produits de marque leclerc. Les rares fois où j'ai commandé des fruits et légumes, ils ont fini dans le compost tellement ils étaient de mauvaise qualité. Un tout petit rayon boucherie. Bref je suis déçue par ce drive

Cécile R.

C'est fini, je ne viendrai plus. A chaque retrait je dois inspecter tout les fruits et légumes, ainsi que les dates des viandes et poissons.
La dernière fois il manquait le sopalin. Cette semaine j'ai demandé 3 fois le changement de la salade. Ce qui est un problème redondant.
Et lorsqu'un client demande un changement moi j'ai appris a dire "nous sommes désolés, nous allons trouvé un moyen de vous satisfaire" et non : mais madame les livreurs doivent vérifier avec vous les fruits et légumes, il l'a pas fait?
Et discussions entre collègues qu'aucun employé le fait 🤔
Donc je ne viendrai plus

Greg L.

Ca fait maintenant plusieurs mois que nous allons plus régulièrement au Drive par manque de temps, ou pour faire un appoint.
A l'ouverture du drive il y a quelques années, nous avions essayé, et ça se passait relativement bien. Les légumes étaient frais, les dates en général assez éloignées, et lorsque c'était des dates courtes, ils prévenaient et demandaient même si ça convenait. Sinon, ils enlevaient, et mettaient un avoir.
Depuis que nous avons repris le constat est sans appel :
- ENORMEMENT de produits indisponibles lorsqu'on fait le panier
- Une fois le panier validé, SYSTEMATIQUEMENT il y a un message informant qu'un des produit du panier n'est plus disponible.
- Il arrive SOUVENT qu'entre la validation de la commande est sa préparation, nous recevons un message nous informant qu'il manque un produit, et on nous demande si on veut un produit similaire.
- Il arrive de plus plus souvent d'avoir des dates relativement courtes. Lorsqu'on fait les courses pour toute une semaine, et que toutes les viandes sont seulement à +3 ou +4 jours... ça ne le fait pas !
- Impossible de prendre des légumes car en général ils ne sont pas beaux du tout, voire parfois pourris...

Vous avez un magasin Leclerc à côté, je trouve ça abérrant qu'il puisse manquer des produits, qui sont en stock juste à côté. Est-ce vraiment si compliqué que ça de prendre un camion et de faire le plein des produits manquants ?

Nous allons donc arrêter de faire notre drive là bas et trouver une autre solution.

Aurelie E.

Commande récupérée lundi, encore une fois un article manquant, et encore une fois impossible de les joindre par téléphone! Vu le prix de la lessive, qui est l'article manquant, c'est vraiment se moquer des clients....
Donc la seule solution c'est retourner au drive, donc faire 40km aller retour ?

eleonore R.

Toujours des légumes avec une sale tête et limite pourrie. A croire que c'est fait exprès.

Jodie B.

Personnel chaleureux et à l'écoute
Suite à un souci de commande les personnes ont été assez réactives et on pu retrouver ma commande 🙏🏻