Ets François KLOEPFER - Jebsheim

Maxime

Prise en charge très rapide & très professionnelle suite à un petit soucis de plancher chauffant. 2 interventions en 2 jours. Problème résolu. Excellente réactivité ! Je recommande à 100% !

Hamady M.

Rendez-vous pour un entretien de chaudière granulés, le technicien David a été très professionnel tant dans le travail, que les explications.
L'entretien annuel de ma chaudière ne sera plus que par cette entreprise.
Je recommande.

Eric L.

Cela fait 20 ans que je suis client et j ai vu la dégradation du service et de la compétence déclinante de certains techniciens. Dernièrement cela semble revenu à la normale..
Alors pourquoi 3 étoiles, le tarif horaire à 120€. C est presque du niveau d un ingénieur. 200€ pour couper un tuyau de gaz et mise en sécurité, 1/4 h d intervention. +300€ pour re racorder soit 500€ l intervention totale. C est quand même très excessif. Donc le client de 20 ans il va aller regarder la concurrence.

Je reponds à votre réponse et je vous certifie que j'ai appelé pour signaler mon étonnement et mécontentement dès le redeption de la facture. Celle ci étant en plus incorrecte . Il m'a été repondu que personne n'était au courant de cet ajustement apres intervention. J'ai quand même payé plein pot et personne ne m'a rappelé ou renvoyé une facture rectificative en ma faveur. Il ne suffit pas que de repondre mais aussi agir. Il y a un réel problème à tous les niveaux dans cette entreprise.
Cdt.

Jean-Louis M.

Si vous avez besoin d’une entreprise compétente, fuyez celle là !
Lorsque les employés (techniciens, ouvriers ou administratifs) se rejettent mutuellement les fautes au lieu tout simplement d’avouer leur incapacité à répondre à vos soucis domestiques, cela en dit long sur la politique actuelle de l’entreprise.
Nous sommes bien loin du temps où l’entrepreneur était à l’écoute de son client et faisait en sorte d’être professionnel et a même d’apporter des solutions.

Cindy C.

Que dire de plus que merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement. Votre commercial Mr Herrmann Jonathan nous a très bien conseillé pour l'achat de notre pompe à chaleur. Le suivi et les conseils c'est toujours très important lors d'un achat. Merci à vous

Christian B.

Suite à une fuite d'eau dans notre cuisine, l'équipe des Ets F. KLOEPFER s'est pleinement coordonnée afin d'aboutir à une intervention rapide et efficace.
Moins d'une heure après notre appel, la réparation était déjà effectuée!
Bravo et merci à tous.
Je recommande vivement l'appel aux services de cette société.
C. BOUCHER

Francis F.

Nous avons fait confiance à l'entreprise Kloepfer pour le remplacement de la chaudière gaz; c'est pour le chauffage et la production d'eau chaude de notre maison datant de 1997.
Monsieur Jonathan Herrmann est un commercial sympathique;
à l'écoute de nos souhaits, il nous a rapidement proposé un devis.
Les travaux ont été effectués en moins de trois jours et cela fonctionne parfaitement.
Monsieur Abdel Laouira, le technicien, est venu nous expliquer le fonctionnement de base du matériel et le réglage des paramètres, après le démarrage de la chaudière. Il s'est montré lui aussi très compétent.
Nous sommes contents et nous sommes dans l'attente du contrat de maintenance.
Monsieur Herrmann est revenu un mois après les travaux pour voir si tout nous convenait.
Nous recommandons cette entreprise sérieuse.

Eddy

10 interventions en un an sur une installation neuve à 23k€…
10 techniciens différents.
La phrase favorite: “on vous rappelle sans faute demain”, la dernière fois c’était en décembre, on est en février, aucune nouvelle!
L’installation, l’encaissement ça va, mais la mise au point, le suivi, une catastrophe !!!