FNAC Nancy - Nancy

Tristan M.

Pas de parking à vélo devant l'enseigne et on m'oblige à redescendre tout les étages avec une trottinette de 25 kg, 3 étoiles c'est bien payé
La prochaine fois que vous mettez une règle en place, pensez à une solution annexe un peu avant, ça serait vraiment sympa, merci

Rémi B. (.

La recherche d'un employé pour avoir des renseignements et très laborieux... Obligé de changer carrément d'aller pour voir une personne alors que les " stands renseignements" sont nombreux et vides. Vraiment dommage, car le temps perdu a cette recherche a restreint le temps de ma visite.

Maxime D.

Pour le retour d'un article comptez 45 min entre l'attente, le traitement, les problèmes d'informatique. N'importe quelle boutique aurait donné un avoir rapidement puis c'est tout. Ici attendez bien debout avec le chauffage à fond en doudoune pendant 45 min devant des stagiaires perdus. Bonne année.

Leo P.

Le 26/12/2024
Article avec un double étiquetage, 19€ et 25€.
J'ai demandé à une vendeuse du rayon quel est le bon prix ? Elle me dit que vu qu'il y a un double étiquetage, le prix le plus bas l'emporte, et me demande de le rappeler à mon passage en caisse.
Arrivé en caisse, la responsable de caisse n'a jamais voulu appliqué le prix le plus bas. Elle est retournée en rayon, engueulée la vendeuse pour m'avoir dit que le prix le plus bas était le bon.
J'ai demandé à voir un responsable, elle à refusé. je lui ai rendu la totalité des articles que je souhaitais acheté et quitté ce magasin.

Christophe L.

Bon magasin. Dommage toutefois que certains vigiles à la sortie soient très désagréables et même malpolis ! Pour une enseigne aussi réputée c'est fort dommage....

Lucy

J'ai acheté un téléphone fin novembre, durant l'achat un vendeur vous pousse (sans dire forcer) à souscrire à une garantie offerte durant le mois des fêtes et "facile à résilier".
Après avoir reçu 5 mails différents remplis d'informations aléatoires, aucun ne permet la résiliation, même en se connectant à notre compte sur le site de la garantie (les identifiants n'étant pas communiqués).

Au vu de nombreux autres témoignages, cette "garantie" est simplement une arnaque courante qui joue sur sa résiliation impossible pour perdurer.

Nicolas W.

Dommage, ce n'est plus que c'était...
Je suis allé à la FNAC pour acheter un nouvel ordinateur, je connaissais plus ou moins les caractéristiques dont j'avais besoin, tout d'abord j'ai attendu longtemps avant de trouver un vendeur, une dame que je pense la responsable m'a appelé une vendeuse, la vendeuse avec aucune compétence en informatique, a été incapable de me donner un conseil, le seul conseil qu'elle m'a donné c'est qu'il faut apple le reste c'est de la merde...
Bref au final je suis partie les mains vides et j'ai été à la concurrence, dommage dans une aire du numérique, que des magasins ne sont pas capable de faire la différence avec le net.
Je mets quand même deux étoiles car je pense que tous les vendeurs ne sont pas comme ça, mais je pense qu'une remise en question des vendeurs est nécessaire

LaPlanète C.

Rien à dire sur la commande et le magasin en eux-memes.
Par contre, la récupération de notre commande Internet a été catastrophique : nous nous présentons au point retrait des commandes, qui ne fait retrait que pour les "petits objets", l'hôtesse très gentille nous a dirigé vers une autre caisse.
Ou il n'y avait personne...
La personne arrive pour donner une commande au client juste devant nous. Bon OK.
Je présente le mail et ma pièce d'identité et là, j'ai bien compris que la personne devant moi était un peu perdue..., elle a finit par aller en rayon() récupérer nos 3 produits.
Pour une commande de soi disant prête en 1h, j'ai du attendre plus de 20 minutes pour en prendre possession! Parce qu'en fait la commande n'était pas prête!!
Si vous n'avez pas les locaux ou la place de faire du retrait de commande, ne le proposez pas!! Et ne faites pas plusieurs points de retrait!