Inter-Actif Charleville-Mézières  Apple Premium Reseller - Charleville-Mézières

Priscilla L.

Un énorme merci à ce monsieur qui se reconnaîtra avec un accueil chaleureux . Un imac amener après l'avoir mi chez un réparateur qui me l'a clairement planter . Et ce monsieur en 1 journée me l'a refait à neuf. En plus niveau prix j'ai gagner le double . Franchement sur 5 étoiles je vous en mets 20 😃 . Mon prochain achat sera chez vous ... encore énormément merci ...

Arthur P.

INADMISSIBLE!!! Boutique À FUIRE!!!!
Je mets une étoile car obligé pour publier sinon ça serait -5!

Si vraiment y’a un problème faut aller à celui d’AEROVILLE (95), personnels TRÈS PROFESSIONNELS !!!!
Je préfère faire 3h de route que 30 minutes!!!

Ce jour le 25 janvier 2025, Je ramène mon téléphone pour un problème de donnée cellulaire suite à la mise à jour IOS 18.2.1, avant de leur donner j’ai accès à toute les fonctionnalités de mon téléphone lorsque je récupère mon téléphone est en ACTIVATION IMPOSSIBLE, impossible d’accéder à mon téléphone , la personne de l’accueil tente une mise à jour avec son Mac impossible elle me dit c’est APPLE qui ont bloqués l’iPhone et me donne le numéro du service Apple , elle me dit de voir avec eux.

Après 1h20 de communication avec Apple ces derniers me disent que cela vient d’une manipulation du magasin car à leur niveau rien n’est bloqué et rien n’empêche que je ne puisse pas accéder aux fonctionnalités et elle me dit qu’elle ne comprend pas car le résultat du diagnostic effectué n’est pas censé bloqué mon téléphone et que cela vient d’une manipulation du centre agréé.

Je rappelle l’inter active de CHARLEVILLE MEZIERE , afin d’avoir une explication et qu’il reprenne mon téléphone pour régler la problématique survenue CHEZ EUX, et là! La personne au téléphone hyper condescendante me dit que le problème c’est l’iPhone qu’ils ont juste fait une mise à jour et qu’il ne comprend pas mon appel!

Serhum

Mon expérience dans cette boutique est malheureusement mauvaise et je suis vraiment déçu. Il arrive parfois qu'on ait besoin d'un petit coup de main et cette fois là j'étais très embêté car la mise à jour de mon tel s'était mal passé. Apple m'envoie à cette boutique car besoin d'un Mac pour restaurer. Résultat, à peine arrivé, on me demande si je suis couvert par la garantie, pour ensuite m'énumérer les tarifs allant jusque l'achat d'un nouvel appareil. Pas trop étonnant quand on veux faire du business mais parfois rendre un petit service peu amener bien plus. Bref je me suis dépanner ailleurs avec un mac, mon téléphone est repartie mais pas grâce Inter-Actif!

annick C.

Suite à un problème sur mon IMac, j'ai rencontré une équipe accueillante , sympathique et professionnelle.
La prise de RDV a été très rapide, efficace et la facture en deçà du prix annoncé dans le devis suite à la panne réellement constatée.
(de nos jours, ça reste à souligner)..
Je recommande +++

Zaiia B.

Une expérience d’achat toujours aussi plaisante chez INTER-ACTIF à Charleville. Pour la seconde fois, j’ai choisi cette boutique pour l’acquisition de produits Apple, et cette fois-ci, j’ai eu la chance d’être conseillé par Aïssa, dont le professionnalisme, l’expertise et la bienveillance ont été précieux dans mon choix. Sa maîtrise parfaite des produits et surtout sa capacité à comprendre mes attentes ont fait toute la différence. Grâce à lui, j’ai été convaincu et j’ai fait mon achat en toute confiance.
Un accompagnement de qualité et un savoir-faire indéniable que je ne peux que recommander ! Merci, Aïssa.

Un grand merci également à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du conseil. C’est un véritable luxe de pouvoir acquérir ses produits Apple en toute sérénité à Charleville, sans avoir à se contraindre à un déplacement jusqu’à Paris comme autrefois. Une adresse de confiance que je recommande sans hésitation !
Zaiia,

Malvina F.

Je suis passée en boutique car j’avais un soucis avec mon iPhone 16. Le personnel m’a très bien accueil, mon soucis a été réglé en 5 minutes! Si j’ai des problèmes à présent avec mon iPhone je passerais uniquement par ce magasin!

Julien I.

Très déçu par le service de ce magasin agréé Apple.

Mon iPhone 14 Pro, hors garantie depuis deux mois, avait un problème à priori de micro. Apple m’a donc orienté vers cette boutique. On m’a demandé une trentaine d’euros pour établir un devis. Cependant, on m’a ensuite expliqué qu’ils n’avaient pas pu connecter le téléphone à leur ordinateur pour effectuer un diagnostic en raison d’un problème avec le port Lightning.

Malgré cela, ils m’ont annoncé un tarif de réparation de 599€, un montant totalement arbitraire et exorbitant. J’ai également eu l’impression d’être reçu par des personnes peu compétentes, ne maîtrisant même pas la composition d’un iPhone, ce qui n’inspire aucune confiance.

J’ai alors décidé de demander un second avis chez New Life Phone, dans la rue piétonne à proximité. Eux n’ont rien facturé pour le devis malgré les 2h passé sur mon téléphone. Bien qu’ils n’aient pas pu réparer la panne eux-mêmes, ils m’ont proposé d’envoyer l’appareil à un sous-traitant à Lyon. Le coût aurait été de 170€ tout compris en cas de succès, et rien à payer en cas d’échec.

Deux semaines plus tard, ils m’ont appelé pour m’informer que l’iPhone était réparé. Un vrai plaisir de tomber sur des professionnels honnêtes, compétents et surtout fort sympathique.

Siham M.

Boutique à fuir!

Personnel non professionnel par téléphone, condescendant .

On ramène le téléphone pour un problème on repart avec d’autres!

Et ce n’est pas de leur faute mais celle d’APPLE et ils ont déjà le numéro du service à disposition sur des petits bouts de papier comme quoi ça doit arriver souvent pour qu’ils en aient d’avance bref JE NE RECOMMANDE PAS cette boutique!

C’est bien beau de répondre que nous n’avons pas voulu vous écouter alors que le monsieur était condescendant à nos explications suite à nos conversations avec APPLE de plus 1h30, le ton employé et la manière de répondre n’est pas professionnel !!! Ah ouii il était 18h58 lors de l’appel donc fallait fermer boutique!

N’ayant pas manqué de respect ou utiliser un langage familier, désolé d’être offusqué lorsque la personne au téléphone n’en a cure et nous rejette la faute dessus hors le téléphone jusqu’à la veille a fonctionné parfaitement et bizarrement du jour au lendemain il ressort je ne sais combien d’anomalie…..

BREF au vu des commentaires de la boutiques je réitère À FUIR!

Cordialement.