Keck Electronic SA - Genève

Abdellah TABTI

I brought my TV for repair, and they asked me to pay 100 CHF for the estimate. After a week without any response, I had to contact them myself to cancel because the process was taking too long, and they weren’t keeping their promises. When I called, the technician told me the estimate was still not ready, and that he saw no problem when turning on the TV. Then he suggested replacing the motherboard, which seemed like an easy solution for them but expensive for me, proving they didn’t actually do a proper diagnosis.

When I asked for a refund of the 100 CHF since no estimate had been made, he told me that the estimate actually costs 300 CHF but “this is just how they do things.” They refused to refund me, despite no diagnosis being performed.

I do not recommend this store at all.

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J’ai apporté ma TV pour une réparation et on m’a demandé de payer 100 CHF pour le devis. Après une semaine sans nouvelle, j’ai dû les contacter moi-même pour annuler, car le délai était trop long et ils ne répondaient pas malgré leurs promesses. Quand j’appelle, le technicien m’informe que le devis n’est toujours pas fait, et il affirme qu’il n’y a pas de problème en allumant la TV. Par la suite, il me propose de changer la carte mère, une solution facile pour eux mais coûteuse pour le client, ce qui prouve qu’aucun diagnostic sérieux n’a été fait.

Quand j’ai demandé le remboursement des 100 CHF pour le devis, il m’a répondu que le devis coûtait en fait 300 CHF, mais qu’ils fonctionnent de cette manière. Ils ont refusé de me rembourser les 100 CHF, malgré l’absence de diagnostic.

Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Neal EDU-NEHMERTN

Lorsque le technicien de chez Keck est arrivé chez moi pour démonter les haut-parleurs de mes enceintes il y a trois ans, il avait une bonne nouvelle : elle résistent au temps, elles pourraient même s'améliorer.
Comme le vin, pensais-je.
Comme cela fait plus de trente ans que je connais cette entreprise où j'ai acheté divers matériels de hi-fi et deux téléviseurs, je peux ajouter qu'elle aussi s'améliore avec le temps car j'ai vu le personnel se renouveler pour le mieux. En achetant mon dernier ampli, j'ai reçu une leçon de physique, par exemple et je suis parfaitement heureux de mes choix.
Alors franchement, évitez le piège des soldes dans les grandes surfaces et optez pour la qualité et l'aimabilité de l'équipe Keck, vous m'écrirez dans trente ans. C'est sûr !
Neal.

Marc Mathey-Doret

Conseils, écoute, disponibilité et SAV. Tout est absolument au top ! Avec en plus une équipe vraiment sympathique. De loin le meilleur de la région.

Crounico C.

Super magasin et une mention spéciale à la qualité du service client ainsi qu'a l'écoute, la rapidité et la disponibilité de l'équipe.
Merci !!
Je suis venu à l'improviste et vous avez solutionné mon problème technique.

BRAVO !!

Marc Castella

Très mauvaise expérience il y a quelques années.

Leur personnel m'a fait revenir plusieurs fois après avoir voulu acheter un accessoire pour câble coaxial.

A chaque fois, ils n'avaient pas l'article et trouvaient une excuse différente, en me disant de revenir le lendemain.

Absolument non professionnel.

Maria Antonietta

Installation parfaite du projecteur EPSON. Rapidité de la commande. Service aimable et très compétent. Je recommande vivement.

FTH PROD

Toujours au top, accueil et professionnalisme parfait, matériel sonoro disponible immédiatement en stock, merci

Serge Goletta

Vendre, vendre et vendre. Mais lorsqu'il s'agit d'apporter assistance en cas de problème sur un produit acheté dans la magasin. Oups, déjà moins enclin !
Heureusement, j'ai trouvé assistance dans une autre enseigne chez qui je n'ai jamais rien acheté, mais qui écoute conseille et prête du matos pour faire des essais.