Monde Actuel Voyages - Charleville-Mézières

judicalle P.

Retour mitigé concernant notre séjour à l’île Maurice en famille.

Lorsque nous passons par une agence de voyages, nous sommes légitimes d’attendre le meilleur d’elle. Lors de nos échanges avec l’agence monde actuel voyages , nous n’avons pas été informés sur de potentiel pluie. Nous n’aurions pas choisi cette destination si nous avions eu vos conseils, nous voulions absolument une destination ensoleillée.

Nous avons été déçus de la localisation de l’hôtel , car situé sur un sport de kit surf soit très venteux. De plus, nous avons eu de la pluie tous les jours et plusieurs fois par jour. Donc nous avons eu froid.

Dans l’hôtel vendu par l’agence, le personnel n’était pas professionnel, peu qualifié. Il était également pas souriant, pas arrangeant alors que l’île est réputée pour son hospitalité…
Nous étions 11 lors du séjour, nous avons dû manger séparément dans les restaurants RIU car les grandes tables n’étaient pas acceptées. Nous avons eu le sentiment également d’avoir de nombreuses contraintes à plusieurs reprises dans les diverses structures (bar et restaurant).

Soit nous sommes déçus de notre voyage organisé par monde actuel.

SANDRINE T.

Minorque juin 2023. Superbe organisation. Agence à recommander sans hésiter

Vanessa C.

Très déçue. J’ai fait confiance à cette agence pour l’organisation de nos 10ans de mariage. Nous étions 22, l’agence m’avait promis de réaliser mes souhaits (cérémonie sur place, restaurants réservés, quelques transats…) on m’a fait choisir un hôtel car ils connaissaient quelqu’un sur place et nous aurions tout ce que nous voulions…à 10jours du départ on m’annonce que je n’aurai rien! Surtout la cérémonie! Toute ma famille et amis venaient pour ça! Je devais me débrouiller sur place pour tout! Très professionnel!!!
Une fois que vous avez payé c’est fini!
Ils vendent du rêve mais c’est tout! Ne pas leur faire confiance pour des projets qui vous tiennent à cœur!

Nathalie B.

Un grand merci à JULIA pour son Professionnalisme et sa patience
Elle a su répondre à toutes nos attentes.
Nathalie./ Alain

Cédric B.

Personnel compétent qui écoute et comprend nos besoins sur les différents voyages demandés

Dominique D.

A ce jour, suite une prestation de voyage en Guadeloupe effectué du 24/05/2023 au 02/06/2023, je suis très déçu par cette agence de voyage située à Charleville-Mézières.
En effet, suite à nos observations (hôtel plus que médiocre, rapport qualité/prix vraiment décevant 1592 euros par personne) lors du voyage mentionné, il m’a été demandé de fournir un rapport avec photos et arguments. J’ai donc transmis ce dernier en date du 07/06/2023 à l’agence monde actuel. A ce jour 04/11/2023, malgré les nombreuses relances, l’agence renvoie la faute sur le tour-opérateur et m’incite également à faire fonctionner une responsabilité civile…
Je ne recommande absolument pas cette agence pour ce type de voyage. Je me tiens à disposition pour fournir tous les éléments cités.

Pimousse D.

Agence peu fiable lorsque qu’il y a un litige via l’hôtel !
Gros problème d’hygiène subit lors de notre séjour,(serrure fracturée , gros cafard , aucune femme de ménage, draps sales, sols insalubres, Clim hors service , joints de douche moisis… un vrai cauchemar !) nous avons expliqué notre situation à l’agence en pensant qu’il allait faire un geste.. en vain !!! Cette agence vous fait tourner en rond en vous disant «  nous faisons notre possible !»
Cela a durée plus de dix mois pour vous annoncer à la fin : «  désolé mais votre délai de dédommagement est dépassé nous ne pouvons plus rien faire ! …
Grosse déception malgré plusieurs séjours achetés chez eux ! Et cela pour des voyages proches de la France !
Si vous avez un bon avocat n’hésitez pas…dans le cas contraire, faites demi tour et fuyez vite !

Martine A.

Jamais déçus de nos voyages, cliente depuis plus de 18 ans, super équipe dynamique qui anticipe beaucoup, toujours présente en cas de besoin, de très bons conseils… bref super agence