Norauto Lampertheim - Lampertheim

Christian P.

Prise en charge excellente par Mathieu. Arrivé en avance (15h) pour changer une batterie alors que rendez-vous à 17h, j’ai immédiatement été pris en charge pour ne pas attendre. Merci Norauto pour votre gentillesse et votre professionnalisme 👏👏👏

ADouriz

MENSONGE AVÉRÉ DU GARAGE SUR LE RAPPORT D'ENTRETIEN !
Visite le 24 Janvier pour une vidange et entretien d'une Peugeot 208. Dépôt du véhicule à 15h. Lors de la récupération du véhicule à 18h30, présence d'un voyant moteur et impossibilité de rouler car véhicule en mode dégradé. Sur le rapport d'entretien il est écrit que le voyant moteur était présent dès la prise en charge du véhicule.
Première discussion avec un employé désagréable qui ne prend pas le problème au sérieux en soutenant que le voyant moteur était bien présent à la prise du véhicule. Il conseil même de rentrer avec le véhicule (en mode dégradé ...) et revenir le lendemain.
Le lendemain prise en charge directe du véhicule par le chef d'atelier qui règle le problème (lié à la mauvaise installation d'une bougies, donc survenu PENDANT l'intervention du garage). Après une nouvelle discussion avec l'employé rencontré la veille il avoue que lorsqu'un véhicule présente un voyant moteur la vidange n'est pas effectuée, ce qui prouve le MENSONGE du garage quant à la présence du voyant "à la prise en charge du véhicule".

Je ne retournerai plus jamais dans ce garage ! Comment voulez-vous avoir confiance en un garage qui falsifie ses rapports d'entretien...

Camille B.

Une ANTIPATHIE hors du commun, j’y vais pour avoir des conseils pour mes feux car j’en ai un qui ne fonctionne plus, ne sachant pas lesquels acheter je demande à un vendeur de vérifier ma voiture pour me dire exactement lequel il me faut, au bout de la 3ème fois à demander il se décide enfin à venir l’a vérifier. Relation client 0, c’est la fin de journée pour tout le monde, un peu de bienveillance et de gentillesse. Je n’y retournerais plus. La bienveillance n’est pas donnée à tout le monde.

Emilie (.

Deuxième fois que je viens, et toujours aussi satisfaite. Le vendeur a été très gentil et professionnel. La seconde fois, je suis venue pour une expertise électronique. Le timing a été largement respecté, équipe rapide et efficace. Je recommande à 100% ! 🤗👌🏼

amin B.

J’ai payé 99 euro pour une batterie avec 3 ans de garantie, qui est morte au bout de deux ans, et quand je suis passé pour changer la batterie, on m’a fait payer 31 euros, parce qu’ils n’arrivaient pas à retrouver ma facture dans leur logiciel!!!
Dommage que je ne peux pas noter un 0 étoile

Guillaume B.

On vous rend le véhicule avec 12 boulons sur 16 qui ne conviennent pas (boulons pour jantes alu montés sur jantes acier). Laisser partir le client de la sorte est une mise en danger de la vie de celui-ci.
Connaître le type de boulons adéquat au type de jante je suppose que cela devrait être "la base" dans votre métier.
C'est un manque de professionnalisme.

Vérifiez bien votre véhicule à la sortie du garage !

Souffle D.

Accueillant et professionnalisme qualité des conseils et orientation vers le bon produit, suivi des travaux sur écran très pratique pour voir comment l'équipe traite votre véhicule et il n'y a rien à critiquer.

Djazia C.

Personnels incompétents. Voiture déposée pour une simple révision, on sort avec une grosse fuite d'huile. Ils admettent que ça vient probablement de leur intervention mais nous redirigent vers notre assurance.