Orchestra VENDENHEIM - Vendenheim

Anaïs P.

Dommage qu’on ne peut mettre 0 étoile…. Je tiens à souligner un manque de professionnalisme lors de ma dernière visite en magasin. Après avoir sélectionné plusieurs articles, nous avons attendu en caisse tandis que la responsable était au téléphone, sans même prendre la peine de nous signaler qu’elle allait nous prendre en charge sous peu. Un simple « Je suis à vous dans un instant » aurait suffi pour montrer un minimum d’attention envers la clientèle.

Face à cette absence de considération, nous avons finalement décidé de reposer nos articles et de quitter le magasin. Ironie de la situation, la vendeuse nous a tout de même adressé un « Au revoir ! » sans jamais avoir pris le temps de s’occuper de nous.

Une expérience regrettable qui ne me donnera pas envie de revenir.

Au vue des commentaires, il faudrait revoir l’organisation du magasin, faire un grand ménage et surtout de se remettre en question.

Mail envoyé au siège de l’entreprise.

Eve E.

Pour une première expérience dans ce magasin je suis assez déçu par l’accueil, venue chercher un cadeau pour une personne cliente chez vous… la personne en caisse n’était pas commerciale, ne propose pas de sachet (même payant), ne propose pas non plus de paquet cadeau. Étant dans le commerce en cette période de fête c’est le minimum à proposer.

Chloe D.

Très déçue par l'expérience… J'ai eu un article acheté à 15h et souhaitais l'échanger à 18h le même jour mais on m'a refusé l'échange car la personne qui m'avait offert l'article n'était pas présente avec la carte d'adhérent, et je n'étais pas moi-même adhérente. On m'a indiqué que dans ce cas je devais payer le prix public pour procéder à l'échange. C’est vraiment frustrant.

Léana S.

La vendeuse m’a refusée la carte que je partage avec ma belle sœur je trouve ça ridicule, car c’est toujours passer, je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette boutique, sois disant y’a eu des abus. Vu le prix de votre carte encore heureux qu’on partage dans la famille la même et unique carte. Je préfère retourner chez Kiabi verbaudet et Gémo à la concurrence, j’aurais pu laisser 0 etoiles.

Catherine B.

Je déconseille ce magasin, une responsable vraiment incompétente !!
J’ai acheté un siège auto il n’y a pas longtemps, alors une stagiaire ne savais pas me renseigner, elle a tout de même appeler sa responsable pour avoir les infos. Je demande si je peux être remboursé si jamais ça ne va pas, la stagiaire me dit que oui! Bon ok je reviens le lendemain et je trouve la responsable, je dis que le siège auto ne vas pas et que je veux changer elle me dit que non ce n’est pas possible, mais j’ai quand même pu avoir un avoir !! Je prends un autre siège auto en modèle expo sans réduction !!!! Du jamais vue 😳 bon je prends quand même et puis je lui dit y’a t’il un mode d’emploi pour que je fixe le siège auto elle me dit que non mais que c assez simple!!! Des mois plus tard je trouve le mode d’emploi à l’intérieur du siège auto qui montre les inclinaisons qu’on ne peut pas deviner!!
Vraiment venant d’une responsable, c’est grave, pas du tout professionnelle!!
Vous répondez de manière très susceptible aux avis qui ce rejoignent quand à la satisfaction client auprès du personnel Florine je ne manquerai pas d’aller plus haut étant donné que vous avez soit disant TOUT EXPLIQUER ALORS QUE C FAUX !!!!

Sophie S.

Le personnel y est très aimable et accueillant le magasin n’est pas très grand mais il est bien agencé on y trouve de très belle chose avec la carte club membres les prix sont vraiment attractifs. Satisfaite j’y retournerai y faire des achats

Marcel H.

Très déçu de orchestra en therme de qualité de vêtements qui rétrécie au lavage. Sans parle du personnelle désagréable.
Je ne comprend pas non plus le fait de ne pas pouvoir partager la carte de fidélité cest pas comme si elle étais gratuite. Dommage il perde des client comme sa.

Nolwenn S.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Cet avis concerne l'enseigne en général. L'enseigne cherche-t-elle à arnaquer ses clients ? J'ai acheté un article sur internet début juin, qui est arrivé taché. Après avoir patienté de longues semaines pour avoir un retour du SAV, on me propose d'échanger mon article contre un neuf. Ravie, je précise quand même que ma demande est urgente, j'ai besoin de l'article rapidement. On m'informe que le nouvel article sera expédié dès réception de mon article endommagé. Je poste le colis et je n'ai plus de nouvelles. Après plusieurs mails, on m'informe que l'article est en rupture de stock... Génial, moi qui avait pourtant posé la question en amont... On me propose un autre coloris, ce que je refuse. Je réclame une autre proposition et je demande même à ce qu'on me renvoie l'article taché et demande un geste commercial. Pas de retour. Après plusieurs relances, on m'informe avoir clôturé mon dossier et procédé au remboursement !!! Sans mon accord !! Facile, quand l'article a été acheté en promo... Je suis outrée de cette attitude et ne rachèterai pas mon article dans cette enseigne. Je préfère encore le payer le double dans un autre magasin. A fuir. Incapables de me proposer une alternative, on marche sur la tête.