PRO&Cie - Ent. Sibille REM - Thionville

👍 Avis 📌 Carte ℹ️ Informations ⏰ Horaires

Adresse: 2 Pl. de la Vieille Prte, 57100 Thionville, France.
Téléphone: 382537711.
Site web: procie.com
Spécialités: Magasin d'électroménager, Service de réparation d'appareils électroménagers.
Autres données d'intérêt: Livraison, Retrait en magasin, Services de réparation, Cartes de crédit, Cartes de débit, Chèques.
Avis : Cette entreprise a 72 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.1/5.

📌 Emplacement de PRO&Cie - Ent. Sibille REM

☎️382537711

⏰ Horaires d'ouverture de PRO&Cie - Ent. Sibille REM

Lundi: 14:00–18:00
Mardi: 09:00–12:00, 14:00–18:30
Mercredi: 09:00–12:00, 14:00–18:30
Jeudi: 09:00–12:00, 14:00–18:30
Vendredi: 09:00–12:00, 14:00–18:30
Samedi: 09:00–17:00
Dimanche: Fermé

Informations sur PRO&Cie - Ent. Sibille REM

Située au 2 Place de la Vieille Printe, 57100 Thionville, France, PRO&Cie est une entreprise bien établie qui se spécialise dans la vente de « Magasin d'électroménager » et offre également un « Service de réparation d'appareils électroménagers ». Avec une adresse web à découvrir à procie.com, cette entreprise est facilement accessible pour ceux qui recherchent des appareils électroménagers ou des services de réparation.

Informations de Contact

Pour contacter PRO&Cie, vous avez plusieurs options de communication :

- Téléphone : Vous pouvez appeler au 382 537 711 pour obtenir de l'aide ou des renseignements.

- Site web : Visitez leur site procie.com pour un éventail de services et d'informations supplémentaires.

Spécialités et Services

PRO&Cie se distingue par ses spécialités en électroménager, offrant non seulement des produits neufs mais aussi des réparations de haute qualité pour les appareils déjà possédés. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de choisir entre livraison, retrait en magasin et divers services de paiement tels que les cartes de crédit, cartes de débit et même les chèques.

Expérience Client

Les avis clients sont un indicateur précieux de la qualité du service offert. Avec 72 avis sur Google My Business et une moyenne de 4,1/5, il est évident que PRO&Cie valorise fortement la satisfaction de ses clients. Une particularité remarquée est la gentillesse de la secrétaire au téléphone, qui est décrite comme très compréhensive et à l'écoute, un aspect rare dans le monde des entreprises.

Autres Données d'Intérêt

En plus de ses services de vente et de réparation, PRO&Cie offre une flexibilité dans les modes de paiement et de réception des appareils. Cela rend l'expérience d'achat ou de réparation plus accessible et pratique pour tous les clients.

Si vous êtes à la recherche d'un magasin d'électroménager fiable avec des services de réparation de qualité supérieure, PRO&Cie mérite certainement votre attention. N'hésitez pas à visiter leur site web procie.com pour en savoir plus sur leurs offres actuelles, consulter les avis clients et même planifier une visite en magasin ou organiser une livraison. Avec une équipe aussi accueillante et des services aussi flexibles, PRO&Cie semble être l'option idéale pour vos besoins en électroménager et en réparation.

👍 Avis de PRO&Cie - Ent. Sibille REM

Claire P.

5/5

La secrétaire est toujours d'une grande gentillesse au téléphone très compréhensive et à l'écoute. C'est rare une entreprise qui offre un service de communication aussi parfait.

Eve D.

1/5

Il serait bon d arrêter d être un relais colis si c est pour être désagréable avec les clients , ce n est pas une obligation .Pour ma part nous ne nous reverrons plus .

Pp

5/5

J'ai eu un problème avec un appareil acheté dans une chaine de magasins, la marque de l'appareil les ont mandaté pour intervenir chez moi là où ce fameux magasin avait refusé (appareil encore sous garantie), ils se sont montrés très efficaces, sympas et pros. Du coup j'ai remplacé mon appareil chez eux et je suis très satisfaite de leurs qualités en tant que revendeur aussi. Je les recommande vivement

FISCHER K.

1/5

A FUIR! Patron arrogant et technicien qui est de mèche avec Siemens et qui ne vous changera pas un appareil sous garantie qui a un problème sous prétexte que Siemens risque de facturer à l'établissement Sibille l'appareil si l'échange n' était pas nécessaire ! Vous restez donc avec un appareil qui ne fonctionne pas correctement ! Un manque de professionnalisme absolu ! Malheureusement c'est le seul établissement dans le secteur agréé Siemens pour intervenir sur des appareils en garantie.

Floriane Z.

1/5

J’aurais mis 0/5 si j’avais pu. J’ai contacté l’entreprise mi décembre 2021 pour les informer de la panne de mon lave vaisselle et souhaitant faire intervenir un réparateur. On m’explique qu’il n’y a pas de disponibilités avant mi janvier, pas de problème, j’accepte le rdv, pas le choix. Je précise à la dame que j’ai au téléphone : la marque, le code erreur, le nom de la pièce à changer.
En janvier, le réparateur se présente chez moi, reste 3 min top chrono, juste le temps de lire le code erreur « ah oui code F10 » (au cas où je ne saurais pas lire) et s’en va. Inutile de préciser qu’attendre 1 mois pour une visite de 3 minutes et une honte mais soit. Le réparateur précise qu’il va revenir avec la pièce jeudi de la même semaine : bonne nouvelle. Je décide de faire de demander un télétravail ce jeudi, en milieu d’après midi, toujours pas de nouvelle, je décide de contacter le numéro fixe. Je tombe sur un homme désagréable qui me dit que « je ne suis pas sur son planning de la journée » « que je ne suis pas sur son planning tout court ». Inutile de dire que j’ai démontré mon mécontentement et que j’ai eu une réponse arrogante de la part du monsieur qui finit par me dire qu’il me rappellera lorsqu’il aura discuté avec le réparateur. Bref, plus de nouvelles depuis.
Incompétents, mal organisés, manque de communication (entre eux et avec les clients), passez votre chemin 🙂

Willy

1/5

J'ai eu le malheur d'arriver à 13h55 dans le magasin (ouverture à 14h), en rentrant derrière un salarié assez jeune, qui semblait être stagiaire. (Déduction faite après coup, je ne pouvais pas deviner). La personne me dit "non parceque j'avais fermé la porte!" Ohlaaaaaaaa j'attend 14h dehors s'il le faut ! Bref il me laisse quand même attendre 14h... Une autre personne du magasin arrive, ne me dit pas bonjour.... Bon soit... Le téléphone sonne, il se met à côté, laisse une dizaine de sonneries, et dit "14h, PIL !" Il se décide enfin à décrocher, au bout de quelques échanges, je l'entend se répéter assez fort en disant "j'ai dis le PC est occupé par mon collègue, il faut attendre !". J'en étais choqué que l'on puisse parler ainsi à un client ! Bref la personne qui cherchait ma pièce dans le PC me dit "je ne trouve pas la pièce que vous voulez". Devant l'absence de réaction de ma part, il dit la même chose à son collègue. Son collègue qui répond "si elle n'est pas sur la vue éclatée c'est qu'elle n'existe pas !" Il a pris mes coordonnées, j'attend toujours son appel depuis 10jrs, appel qui devait se faire l'après midi même... Sur le coup il m'a dit ne pas avoir le temps de chercher... 🙄 Je précise aussi que la dame présente dans le magasin pourrait aussi ouvrir la porte après lavoir déverrouillée lorsqu'un client se trouve juste derrière. Un minimum de politesse quand même ! Et le sourire, dire bonjour, visiblement elle ne connaît pas ! Je précise que j'ai dû venir deux fois à ce magasin car la référence que j'avais ne lui suffisait pas. Bizarre, par internet j'ai réussi à trouver !

Kim P.

1/5

Nous avons eu une panne de lave-vaisselle voilà quelques mois. Nous appelons alors un dépanneur qui vient et nous dit qu'il doit commander UNE pièce et que nous en aurons, réparation comprise pour 190€. Il nous informe qu'une fois la pièce reçue, il nous recontactera pour fixer un RDV. Au bout d'un mois, pas de nouvelles. Nous appelons alors la secrétaire, qui nous dit que le dépanneur sera informé dans la journée du retard de l'appel. Plus d'un mois plus tard..... nous rappelons et tombons de nouveau sur cette secrétaire qui nous dit que le technicien nous rappellera le lendemain matin avant 12h et que LES pièces sont arrivées. Nous lui précision que le technicien nous avait parlé d'une seule pièce, elle nous répond très sèchement "oui bah maintenant ce sera deux". A ce jour, toujours aucune nouvelle. Nous sommes allés acheter un nouveau lave-vaisselle chez Boulanger. Bravo le service !

Delphine V.

1/5

J’aurai bien aimé savoir s’il est normal d’avoir un domino avec du chatterton à l’intérieur d’une machine à laver suite au changement du moteur ou lui montrer la pièce plastique retrouvée après sa venue mais le réparateur n’a pas souhaité retirer le cache arrière de la machine en notre présence bien que whirlpool nous ait demandé de faire des photos lors de sa venue. Suite à cette réparation ou visiblement certaines pièces n’ont pas été correctement mises car nous avions de la poussière métallique à chaque utilisation au sol. Comme le réparateur l’a justement dit, nous ne sommes pas techniciens et nous n’y connaissons rien, moi je me suis dit au début que c’était normal suite à une réparation et dés changements de pièce mais selon lui il fallait appeler plus tôt. J’ai appelé dès que j’ai jugé nécessaire car cela s’empirait au bout de 5 utilisations. En attendant le contre poids a cédé et il lui manquait deux vis. Nous avons pu le voir de nos yeux de novices assez facilement. Je ne pense pas ça normal. Sans parler du comportement du réparateur qui s’est énervé dès que nous avons demandé à voir le moteur. Une personne qui n’a rien à se reprocher ne réagit pas ainsi. L’erreur est humaine, nous le comprenons, travaillant aussi avec des clients. Mais réagir violemment chez des clients qui posent des questions, ne l’est pas. Encore moins rappeler le client pour le menacer. Je suppose que nous n’aurons aucune nouvelle ou excuse de cette société qui n’a aucune idée de ce qu’est l’expérience client en 2019.